就活生の夜間対応を自動化！「LOOV」導入で実現した24時間体制と社員の働き方改革

ビジネス・DX

2025.12.23

目次（content）

深夜対応の課題と「LOOV」との出会い
「LOOV」を活用した新たな説明体験の構築
導入がもたらした驚くべき成果とメリット
「LOOV」が描く未来とスタートアップが学ぶべきこと
まとめ：DXでビジネスを次のステージへ
1. 関連リンク

深夜対応の課題と「LOOV」との出会い

新卒紹介事業を展開するシンクトワイス株式会社は、プログラミングスクール「TECH-BASE」において、これまでオンラインガイダンスを通じて就活生にサービス説明を行ってきました。しかし、就活生の活動が活発になる夜間帯（22時以降）にガイダンスが集中し、社員の稼働負荷が増加するという課題がありました。

さらに、ガイダンスに参加しなければサービスの詳細が分からないという仕組みが、申し込みへのハードルを高めていたことも見過ごせません。このような状況を打破するため、24時間稼働が可能な説明体験の構築が求められました。

そこで注目されたのがVideo Agent「LOOV」です。他社のサイトで偶然目にしたポップアップ動画をきっかけに「LOOV」を知り、設問分岐の柔軟性とサブスクリプションモデルによる導入のしやすさが評価され、採用に至りました。

「LOOV」を活用した新たな説明体験の構築

「LOOV」の導入から公開までは約1ヶ月とスピーディーに進められました。当初はLINE登録後に動画を配信する形式でしたが、途中の遷移による離脱が課題となり、現在はLP（ランディングページ）上に動画を直接埋め込む形に改良されています。これにより、動画視聴から申し込みまでをワンストップで完結できるようになり、顧客体験が向上しました。

Video Agent内では、プログラミング未経験者でも安心して参加できることや、「TECH-BASE」の特徴であるチーム学習やメンター支援などを自然に理解できる構成が採用されています。ナレーションにはAIアバターが活用され、人が話すような自然な案内が自動生成されます。アバター変更後には申し込み率が向上したとのことで、親しみやすいトーンの案内が学生に受け入れられたことがうかがえます。

導入がもたらした驚くべき成果とメリット

「LOOV」導入後、シンクトワイス株式会社は目覚ましい成果を上げています。

深夜帯の顧客層獲得: 深夜1〜2時台の動画視聴・申し込みが増加し、従来アプローチできなかった時間帯の就活生を獲得できるようになりました。これにより、サービス提供の機会が大幅に拡大し、競争力強化に繋がっています。
オンラインガイダンスの大幅削減: 週10〜12回開催していたオンラインガイダンスが、週1〜2回へと大幅に削減されました。これは社員の稼働負荷を劇的に軽減し、生産性向上に大きく貢献しています。人件費や外注費の削減にも繋がり、コスト削減効果も期待できます。
申し込み数の増加: 導入初期に懸念された申し込み率の低下はなく、動画への移行後も申し込み数は前年比で増加しています。

シンクトワイス株式会社マーケティング部／TECH-BASE事業部マネージャーの半田哲司様は、「夜間帯に社員が対応していたオンラインガイダンスを、Video Agentで自動化できたのは大きな変化でした。深夜帯でも自然に申し込みが入り、人に依存しない仕組みができたことで、社員はより本質的な業務に集中できるようになりました。『Video Agent』は、就活生に正しく理解してもらうための“新しい伝え方”を実現してくれたと感じています」とコメントしています。

「LOOV」が描く未来とスタートアップが学ぶべきこと

株式会社LOOVが展開するVideo Agent「LOOV」は、AIを活用し、顧客の属性に応じたプレゼンテーションを自動化するソリューションです。サービス開始から2年で導入企業は200社を突破しており、営業、マーケティング、カスタマーサクセスだけでなく、採用時の企業説明会やオンボーディングなど、幅広い領域での業務効率化と成果向上を支援しています。

株式会社LOOVは「人にしかできない仕事をアップデートする」をPurposeに掲げるスタートアップ企業であり、その革新性は高く評価されています。2024年には週刊東洋経済の「『すごいベンチャー100』 2024年最新版」に、2025年にはCIOReview APACの「TOP SaaS DEVELOPMENT SERVICE IN APAC 2025」に選出されるなど、その成長は目覚ましいものがあります。

スタートアップがこの事例から学べること

顧客の行動パターンに寄り添う重要性: ターゲット層の活動時間や行動様式を深く理解し、それに合わせたサービス提供を行うことで、新たな顧客層の獲得と顧客満足度の向上が期待できます。
AI・自動化による業務効率化: 人が介在する業務をAIや動画エージェントで自動化することで、社員の負担を軽減し、より戦略的・本質的な業務に集中できる環境を構築できます。これは生産性向上とコスト削減の大きな柱となります。
柔軟なサービス設計と改善: 導入後も顧客のフィードバックやデータに基づいてサービス設計を改善し続けるアプローチは、より高い成果を生み出す上で不可欠です。
サブスクリプションモデルの活用: 導入のしやすさから、初期投資を抑えつつサービスを試せるサブスクリプションモデルは、特に中小企業やスタートアップにとって魅力的な選択肢となります。

まとめ：DXでビジネスを次のステージへ

シンクトワイス株式会社の事例は、Video Agent「LOOV」のようなAIを活用したソリューションが、企業の抱える時間的・人的な課題を解決し、ビジネスを次のステージへと押し上げる可能性を示しています。24時間365日、顧客の行動時間に合わせたサービス提供は、顧客満足度を高めるだけでなく、社員の働き方改革にも繋がり、企業全体の競争力を強化します。

もし、貴社が顧客対応の効率化、社員の稼働負荷軽減、そして新たな顧客層の開拓に悩んでいるのであれば、Video Agent「LOOV」のようなソリューションの導入を検討してみてはいかがでしょうか。きっと、貴社のビジネスに革新をもたらし、より持続可能な成長へと導くでしょう。