巻き爪・足の悩みに迷わない！巻き爪研究所が症状別店舗ページで「どこに相談すべきか」を解決

目次（content）

足のトラブル、どこに相談すればいい？その悩みを「巻き爪研究所」が解消
「どこに相談すべきか」という長年の課題
1. 調査結果が示す判断の難しさ
2. 課題がもたらす影響
解決策：症状・目的別に選べる店舗ページ
1. 4つの専門カテゴリで不安を解消
2. 無理に施術を勧めない情報設計
さらに安心！LINEを活用したオンライン無料相談
多様なニーズへの対応で誰もが安心して利用できる環境
この取り組みからスタートアップが学べること
今後の展開
まとめ：足の健康は、日々の快適さの礎
巻き爪研究所について

足のトラブル、どこに相談すればいい？その悩みを「巻き爪研究所」が解消

足や爪のトラブルは、見た目の問題だけでなく、痛みから歩行や日常生活にまで影響を及ぼすことがあります。しかし、「どこに相談すれば良いのか」「自分の症状に合った場所はどこか」と迷い、対応が後回しになってしまうケースも少なくありません。そんな悩みを抱える方々のために、巻き爪矯正・フットケア専門店「巻き爪研究所」は、来店前に自分の症状や目的に合ったケアを判断しやすくするため、店舗ページを症状・目的別に選べる構成へと拡充しました。

「どこに相談すべきか」という長年の課題

調査結果が示す判断の難しさ

巻き爪や足・爪のトラブルは多岐にわたり、「皮膚科に行くべきか」「セルフケアで対応できるのか」「専門店に相談してよいのか」など、判断に迷うことがよくあります。実際に、巻き爪の自覚がある回答者250名を対象に行われた調査では、「巻き爪の治療が今後必要になった場合、あなたはどのような選択肢を検討しますか？」という質問に対し、回答が以下のように分散しました。

皮膚科クリニック：95人（38%）
自宅でのセルフケア：54人（21.6%）
整形外科クリニック：34人（13.6%）
巻き爪専門店：30人（12%）
総合病院：15人（6%）
市販品の使用（薬局・量販店）：15人（6%）
足専門のケアサロン：5人（2%）
ネイルサロン：2人（0.8%）

この結果から、医療機関・セルフケア・専門店の間で判断が分かれており、自身の症状に合った選択肢が分かりづらい実態が浮き彫りになりました。

課題がもたらす影響

この判断の難しさは、利用者にとって不安や時間のロスにつながり、結果として症状の悪化や不必要な医療費の発生を招く可能性があります。適切な情報がないことで、どこに相談すべきか悩む時間が長くなり、日常生活における生産性の低下にもつながりかねません。

解決策：症状・目的別に選べる店舗ページ

4つの専門カテゴリで不安を解消

このような背景を踏まえ、巻き爪研究所では「来店前に、自分の悩みがどのケアに該当するのかを把握できる」ことを目指し、店舗ページを以下の4カテゴリに分けて情報提供を行っています。

巻き爪ケア: 巻き爪・陥入爪など、痛みや食い込みを伴う症状への対応例：巻き爪研究所鶴見院巻き爪ケア
爪トラブル: 肥厚爪、副爪、深爪など、巻き爪以外の爪トラブル全般例：巻き爪研究所鶴見院爪トラブル
ネイルケア: 爪の見た目や健康維持を目的としたケア例：巻き爪研究所鶴見院ネイルケア
フットケア: タコ・魚の目・角質ケアなど、足裏や足全体のトラブル例：巻き爪研究所鶴見院フットケア

症状や目的に近いページから情報を確認できることで、「行ってみないと分からない」という不安を減らし、納得した上で相談・来店できる構造を目指しています。これにより、利用者は最適なケアを効率的に見つけ、無駄な時間やコストを削減できます。

無理に施術を勧めない情報設計

巻き爪研究所では、すべての症状に対して施術や矯正を行うのではなく、状態によっては医療機関の受診を案内する場合もあります。この店舗ページ拡充は、「相談したら必ず施術されるのではないか」「どこに行けばよいか分からない」といった利用者の不安を軽減し、適切な判断につながる情報提供を行うことを目的としています。

さらに安心！LINEを活用したオンライン無料相談

症状別の店舗ページに加え、巻き爪研究所ではLINEを活用したオンライン無料相談も実施しています。公式LINEに登録し、足裏や爪の写真を撮影・送付のうえ、簡単な質問に答えることで、現在の状態や相談の目安について確認することが可能です。

「自分の症状がどのカテゴリに当てはまるか分からない」「来店前に一度相談してみたい」といった方でも、無理なく情報を得られる手段として活用されており、初期段階での外注費削減にもつながります。この相談は診断や治療を目的としたものではなく、状態整理や来店判断の参考として提供されています。

多様なニーズへの対応で誰もが安心して利用できる環境

どなたでも安心して通える環境づくりの一環として、各店舗ページでは以下のような多様なニーズへの対応可否を明示しています。

小さなお子さま連れの方
妊婦の方
車椅子をご利用の方
高齢の方・介助が必要な方
日本語が苦手な方（Not good at Japanese）

特に高齢者の場合、本人だけでなく家族が判断に迷うケースも多く、来店前に情報を整理できることは非常に重要です。このようなきめ細やかな対応は、利用者の安心感を高め、結果として顧客満足度の向上と競争力強化に寄与します。

この取り組みからスタートアップが学べること

顧客課題の深掘りと明確な解決策

巻き爪研究所の取り組みは、多くのスタートアップにとって貴重な学びを提供します。顧客が抱える漠然とした「どこに相談すべきか分からない」という課題を深掘りし、症状別のページやオンライン相談という具体的な解決策を提示しています。これは、顧客のペインポイントを特定し、それに対して明確なソリューションを提供することの重要性を示しています。

顧客体験の向上と信頼構築

無理に施術を勧めず、必要に応じて医療機関への受診を促す姿勢は、顧客との信頼関係を築く上で不可欠です。また、多様なニーズに対応する姿勢は、アクセシビリティを高め、より多くの顧客にサービスを届けることを可能にします。これらの要素は、顧客体験を向上させ、長期的な顧客ロイヤルティの構築につながります。

生産性向上とコスト削減への貢献

利用者側から見れば、情報が整理されていることで、最適な選択肢を迅速に見つけられ、無駄な時間や交通費、そして不適切なケアによる再診のコストを削減できます。オンライン無料相談は、初期の段階での費用を抑えつつ、適切な判断を促すことで、結果的に利用者の生産性向上にも貢献します。

今後の展開

巻き爪研究所は現在全国13店舗を展開しており、2025年2月には16店舗へ拡大予定です。今後も、足・爪の悩みを抱える方が自分に合ったケアや相談先を選びやすくなる情報提供を重視し、店舗ページやコンテンツの充実に取り組んでいくとのことです。

まとめ：足の健康は、日々の快適さの礎

足や爪のトラブルは、日々の生活の質を大きく左右します。巻き爪研究所が提供する症状別店舗ページやオンライン無料相談は、これまで「どこに相談すべきか分からない」と悩んでいた人々にとって、まさに救いの手となるでしょう。適切な情報を得て、早めにケアを開始することが、快適な毎日を取り戻す第一歩です。足の健康に不安を感じている方は、ぜひこれらのサービスを活用し、一歩踏み出してみてはいかがでしょうか。