医療現場が抱えるオンライン診療の課題と「march」の答え
オンライン診療は、患者さんにとって通院の手間を省き、医療機関にとっても新たな患者層を獲得するチャンスです。しかし、システムを導入しただけでは、期待通りの成果が出ないことも少なくありません。特に、集患やマーケティング施策は専門知識が必要であり、多くの医療機関にとって大きな負担となっています。
「march」は、LINEを活用した直感的な診療動線やCRMによる患者管理・マーケティング支援機能を兼ね備えたハイブリッド型オンライン診療システムです。これまではシステム提供が中心でしたが、今回のサポート拡充により、医療業界に精通したプロ集団が、オンライン診療の集患に必要なHPやLPの改修、SEOやMEOの対策、広告運用まで、ご要望やご予算に合わせて収益化まで徹底伴走する体制を整えました。
「march」導入で得られる具体的なメリット
「march」を導入し、拡充されたサポートを活用することで、医療機関は以下のような多岐にわたるメリットを享受できます。
1. 収益拡大と競争力強化
オンライン診療の集患には、WebサイトやLPの最適化、検索エンジンでの上位表示（SEO・MEO）、効果的な広告運用が不可欠です。専門知識を持つプロがこれらの施策を代行・支援することで、患者さんの流入を増やし、結果として売上増加に繋がります。実際に、「march」の導入により収益が3倍や4倍になったという声も聞かれており、成功事例を他の医療機関に活用することで、さらなる貢献を目指しています。
2. 生産性向上とコスト削減
「march」のCRM機能は、患者管理やマーケティング活動を効率化します。LINEを活用した自動応答、セグメント配信、シナリオ配信、リッチメニュー設定により、患者さんへのアプローチを自動化。さらに、再診誘導やリマインドによる患者定着化、電子カルテとの柔軟な連携により、医療スタッフの業務工数を大幅に削減できます。これにより、本来の「患者と向き合う時間」を確保できるようになり、人件費や外注費の削減にも繋がるでしょう。
3. 安心の徹底伴走サポート
システム導入後の運用や収益化に不安を感じる医療機関も少なくありません。「march」では、専任のカスタマーサクセスが、システムの活用方法から売上の最大化まで責任を持ってサポートします。医療マーケティングのプロ集団による支援は、まさに「サクセス」＝「収益化」まで徹底伴走するものであり、導入を検討している医療機関にとって大きな安心材料となります。
スタートアップが学ぶべき「顧客の成功」へのコミットメント
株式会社Wrustyの「march」が提供する今回のサポート拡充は、単なる製品提供に留まらず、顧客である医療機関の「成功」に深くコミットする姿勢を示しています。これは、特にSaaS（Software as a Service）を提供するスタートアップにとって、非常に重要な学びとなるでしょう。
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製品価値の最大化: システムを売るだけでなく、そのシステムを使って顧客がどう成功するかまでをデザインし、支援することで、製品の真の価値を最大限に引き出します。
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顧客ロイヤルティの構築: 導入後の課題解決まで徹底的に伴走することで、顧客との信頼関係を深め、長期的な関係を築くことができます。
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新たな収益源の確立: 運用・マーケティング支援といった付加価値サービスは、システムの月額利用料に加えて、新たな収益の柱となり得ます。
このような顧客中心のアプローチは、顧客満足度を高め、口コミによる新規顧客獲得にも繋がり、持続的な成長を可能にします。
まとめ：医療現場にゆとりと成果を、「march」で“つながる医療”の実現へ
オンライン診療システム「march」は、医療機関と患者双方に優しい“つながる医療”の実現を目指し、システムの導入から運用、改善、そして収益化までを一気通貫でサポートします。
オンライン診療の導入を検討している医療機関にとって、システム自体の機能性はもちろんのこと、導入後の集患や運用サポートは成功の鍵となります。「march」の拡充されたサポートは、これらの悩みを解決し、医療現場にゆとりと成果をもたらす強力な味方となるでしょう。
この機会に、オンライン診療の導入と成功を真剣に考える医療機関は、「march」のサービスを検討してみてはいかがでしょうか。より詳細な情報は、以下の公式サイトで確認できます。
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オンライン診療システム「march」: https://march-cos.com/
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株式会社Wrusty: https://wrusty.co/
株式会社Wrustyは、今後も医療業界のデジタルシフトと、患者と医療機関をつなぐ架け橋として、「march」のアップデートを継続していく方針です。