阿蘇くまもと空港に多言語対応「OHDr.メディカルサポートステーション」開設！旅行中のもしもに安心を

目次（content）

訪日外国人旅行者や地域住民の「もしも」を支える新サービス
どんな悩みを解決できる？利用者のメリットを徹底解説
「OHDr.メディカルサポートステーション」の具体的なサービス内容
導入事例と多角的分析：なぜ阿蘇くまもと空港に必要だったのか
1. 空港が抱える課題と解決策
スタートアップが学ぶべき「地域とテクノロジーの融合」
導入後のメリット・デメリット
1. メリット
2. デメリット（懸念点）
まとめ：安心できる空の旅、そして地域社会へ

訪日外国人旅行者や地域住民の「もしも」を支える新サービス

旅行先での急な体調不良や、言葉の壁による医療機関探しへの不安は、誰もが抱える悩みではないでしょうか。特に、海外からの旅行者にとっては、より大きな障壁となり得ます。

そんな不安を解消するため、2026年1月7日より阿蘇くまもと空港に、多言語対応の「OHDr.メディカルサポートステーション」が設置されます。これは、株式会社ジョーズコーポレーションと熊本国際空港株式会社が連携し、オンライン技術を駆使して提供する画期的なサービスです。

このステーションは、増加する訪日外国人旅行者や空港の従業員を含む利用者への医療対応を強化し、地域空港における医療アクセス向上を目指しています。空港を訪れる誰もが、安心して医療相談を受けられる環境が整うことで、より快適な空の旅、そして地域での滞在が実現されるでしょう。

どんな悩みを解決できる？利用者のメリットを徹底解説

「OHDr.メディカルサポートステーション」の導入は、利用者にとって多くのメリットをもたらします。具体的にどのような悩みを解決し、日々の生活や旅行を豊かにしてくれるのでしょうか。

1. 医療アクセスの不安を解消：多言語対応で言葉の壁をなくす

日本語に不慣れな訪日外国人旅行者にとって、体調不良時の医療相談は非常にハードルが高いものです。このステーションでは、日本語・英語・中国語に対応したオンライン遠隔医療相談を提供。言葉の壁を気にせず、専門の医師に症状を伝えることができます。これにより、医療機関へのアクセスが容易になり、安心して旅行を楽しめるようになるでしょう。

2. 緊急時の迅速な対応と継続的な健康サポート

空港内で体調を崩した場合でも、すぐにオンラインで医師に相談できるため、適切な初期対応が期待できます。また、必要に応じて医療機関の選定・提案やオンライン診療の案内も行われます。さらに、オンライン診療を受診した方には、空港を離れた後もチャットによるアフターフォローが無料で提供され、旅行中や滞在中の健康を継続的にサポートしてくれます。これにより、旅行者はもちろん、空港側も緊急時の対応を効率化でき、生産性向上にも繋がります。

3. コスト削減と利便性の向上

体調不良時に自力で医療機関を探す手間や、移動にかかる時間、そして予期せぬ医療費への不安は大きな負担です。このサービスでは、医師による遠隔医療相談や医療機関の紹介が無料で利用できます。これにより、利用者は余計な時間や費用の心配を減らし、スムーズに適切な医療にアクセスできるようになります。空港や関連事業者にとっても、外国人対応のための外注費削減や、顧客満足度向上による競争力強化といったメリットが期待できるでしょう。

「OHDr.メディカルサポートステーション」の具体的なサービス内容

このステーションで提供される主なサービスは以下の通りです。

医師によるオンライン遠隔医療相談（無料）
- 日本語、英語、中国語に対応しています。
- 体調不良の際に、その場で医師に相談できます。
医療機関の選定・提案またはオンライン診療の案内（※一部有料）
- 専門的な診察や処方が必要な場合、適切な医療機関を紹介します。
- OHDr.のオンライン診療サービスへの案内も可能です。
空港を離れた後のオンラインアフターフォロー（チャット対応 ※無料、オンライン診療受診者のみ）
- オンライン診療を受けた後も、チャットで健康に関する相談ができます。

利用時間・場所

実施時間: 毎日 11:00〜17:00
実施場所: 阿蘇くまもと空港旅客ターミナルビル 1階救護室

費用

医師による遠隔医療相談：無料
医療機関の紹介：無料

※このステーションは、あくまで健康を支援・サポートするものであり、診断・処方等の医学的判断を伴う行為は行いません。診断・処方をご希望の場合は、OHDr.のオンライン診療サービスまたは医療機関の受診が案内されます。

導入事例と多角的分析：なぜ阿蘇くまもと空港に必要だったのか

熊本空港は、九州の玄関口として国内外からの渡航者が増加しています。このような状況で、地方空港における医療体制の支援は喫緊の課題でした。今回の「OHDr.メディカルサポートステーション」の導入は、単なるサービス提供に留まらず、国際交流の促進と空港医療の充実を同時に進めるための重要な一歩と言えるでしょう。

空港が抱える課題と解決策

インバウンド増加への対応: 訪日外国人旅行者の増加に伴い、多言語での医療対応ニーズが高まっていました。多言語対応のオンラインサービスは、この課題に対し効率的かつ柔軟な解決策を提供します。
地域医療への貢献: 地方空港は、都市部の空港に比べて医療リソースが限られていることがあります。オンライン医療相談は、限られたリソースの中で質の高い医療アクセスを提供する新たなモデルとなります。
顧客満足度の向上: 旅行者にとって、万が一の際の安心感は旅の満足度に直結します。手厚い医療サポートは、空港のサービス品質向上に大きく貢献します。

スタートアップが学ぶべき「地域とテクノロジーの融合」

今回の取り組みは、スタートアップ企業が地域課題をテクノロジーで解決する好事例と言えます。株式会社ジョーズコーポレーションが提供する「OHDr.」は、多言語対応のオンライン医療相談・診療サービスとして、まさに現代のニーズに応えるものです。

スタートアップがこの事例から学べることは多いでしょう。

ニーズの見極めと既存インフラとの連携: 増加するインバウンドと地方空港の医療課題という明確なニーズに対し、既存の空港インフラ（救護室）とオンライン技術を組み合わせることで、新たな価値を生み出しています。
「無料」を入り口としたサービス展開: 医師による遠隔医療相談や医療機関の紹介を無料とすることで、利用のハードルを下げ、より多くの人にサービスを体験してもらう機会を提供しています。これは、その後の有料サービス（オンライン診療など）へのスムーズな誘導にも繋がるでしょう。
継続的なサポートの重要性: 一時的な対応だけでなく、アフターフォローまで含めた継続的なサービス設計は、利用者の信頼獲得と満足度向上に不可欠です。

このように、地域が抱える課題に対し、スタートアップの柔軟な発想とテクノロジーを組み合わせることで、生産性向上、外注費削減、ひいては地域経済の活性化にも貢献できる可能性を秘めています。

導入後のメリット・デメリット

メリット

利用者にとっての安心感と利便性向上: 異国の地での体調不良という最大の不安を解消し、多言語対応でスムーズな医療アクセスを提供します。医療機関探しの手間や移動の負担も軽減されます。
空港にとっての競争力強化と地域貢献: 訪日外国人旅行者への手厚いサポートは、空港の国際競争力を高め、インバウンド誘致に繋がります。また、地域医療の一端を担うことで、地域社会への貢献も果たします。
業務効率化とコスト削減: 空港スタッフによる多言語対応や医療機関への連絡といった業務負担を軽減し、効率的な運営をサポートします。これは、長期的に見て外注費削減や生産性向上に寄与するでしょう。