【導入事例】AI検索時代を勝ち抜く！ダイレクトイシイが「エルシグ by AMAIZIN」で実現したECサイトの競争力強化と顧客体験向上

ビジネス・DX

2025.12.29

目次（content）

導入の背景：高単価商品ゆえの比較検討とLLMOへの課題感
導入の効果：AI時代の「真の競合」発見と具体的な改善の道筋
1. 1. 予期せぬ「競合商品」の発見
2. 2. 改善の方向性が明確化
「エルシグ by AMAIZIN」とは？
多角的分析：AI時代におけるWeb施策の重要性と競争力強化
スタートアップが学べること
導入後のメリット・デメリット（きっと、こうなるでしょう）
まとめ：AI時代のWeb戦略を加速させる「エルシグ by AMAIZIN」

導入の背景：高単価商品ゆえの比較検討とLLMOへの課題感

ダイレクトイシイが運営する「イシイのオンラインストア」では、無添加調理にこだわった「おせち」などの季節限定商品や、ミートボールといった定番商品を販売しています。特に高単価なおせち料理は、お客様がじっくりと比較検討する傾向にあるため、商品ページの情報設計が非常に重要でした。

これまでも積極的な情報発信を行ってきましたが、生成AI（ChatGPTなど）の急速な普及により、お客様の検索行動が変化する中で、「LLMO（大規模言語モデル最適化）」の観点からの対策が十分であるか、客観的な判断が難しいという課題に直面していました。

そこで、AIを活用して客観的な分析と具体的な改善提案を行う「エルシグ by AMAIZIN」の導入を決定しました。

導入の効果：AI時代の「真の競合」発見と具体的な改善の道筋

「エルシグ by AMAIZIN」による診断の結果、ダイレクトイシイは以下のような具体的な効果を実感したと報告しています。

1. 予期せぬ「競合商品」の発見

これまでベンチマークしていた競合商品に加え、社内では意識していなかった商品がAI上の比較対象となっていることが判明しました。これにより、「AI時代には比較されるべき商品が違う」という新たな気づきを得ることができ、マーケティング戦略を再考するきっかけとなりました。これは、客観的なデータに基づいた分析がいかに重要であるかを示す好例と言えるでしょう。

2. 改善の方向性が明確化

診断を通じて、個別商品ページの改善の方向性が明確になりました。具体的には、以下のような即座に取り入れたいと思える提案が得られたとのことです。

情報の深掘り: メインで訴求している栄養成分以外の詳細情報も開示することで、お客様の疑問を解消し、より深い理解を促すことが可能になります。
ストーリーへの昇華: お客様の声をそのまま掲載するだけでなく、「課題〜解決〜喜び」というストーリーに落とし込むことで、お客様の共感を呼び、商品への信頼感や魅力を高めることができます。これは、単なる情報提供に留まらない、感情に訴えかける顧客体験の創出に繋がります。

「エルシグ by AMAIZIN」とは？

「エルシグ by AMAIZIN」は、AI検索における自社や競合の露出状況を分析し、最適なWeb施策を診断・提案するLLMO/AIO診断サービスです。その主な特徴は以下の通りです。

AIによる競合評価の可視化: ブラックボックスとされてきたAIの評価基準を明らかにすることで、自社がAIにどのように認識されているかを把握できます。
データに基づく具体的な改善アクション提示: 競合分析に基づき、企業が選ばれるためのコンテンツを優先順位をつけて具体的に提案します。これにより、効果的な施策に集中し、生産性向上に繋がります。
定点観測による継続的なPDCA: 変化し続けるAIの評価基準に対応するため、継続的な状況観測とレポーティングを行い、常に最適な状態を保つ支援を行います。

多角的分析：AI時代におけるWeb施策の重要性と競争力強化

この導入事例は、AI時代におけるWeb施策がいかに企業の競争力を左右するかを示しています。漠然とした「AI対策」ではなく、具体的なデータに基づいた「LLMO/AIO診断」を取り入れることで、以下のようなメリットが期待できます。

生産性向上: 闇雲に施策を打つのではなく、AIによる客観的な分析に基づいて効果の高い改善点にリソースを集中できるため、マーケティング活動の生産性が向上します。
コスト削減: どこに投資すべきか明確になることで、無駄な広告費や外注費を削減し、費用対効果の高いWeb戦略を構築できます。
競争力強化: AIが比較対象とする「真の競合」を把握し、それらに対して優位に立つための情報設計を行うことで、市場における競争力を大きく高めることができます。
顧客体験向上: お客様が本当に求めている情報や、心に響くストーリーを届けることで、満足度が高まり、リピート率向上にも繋がるでしょう。

スタートアップが学べること

この事例からスタートアップ企業が学べることは多々あります。

客観的なデータ分析の重要性: 限られたリソースの中で効果的なマーケティングを行うためには、主観的な判断だけでなく、客観的なデータに基づいた分析が不可欠です。AI診断サービスは、その強力な味方となるでしょう。
変化への迅速な対応: AI技術の進化は目覚ましく、お客様の行動パターンも常に変化しています。このような環境下で、自社のWeb戦略も常に更新し続ける柔軟な姿勢が求められます。
顧客中心の情報設計: 顧客の「知りたい」に寄り添い、単なる商品説明に留まらない「ストーリー」として情報を届けることで、強いブランドを築くことができます。

導入後のメリット・デメリット（きっと、こうなるでしょう）

「エルシグ by AMAIZIN」の導入は、ダイレクトイシイにとって多くのメリットをもたらすでしょう。具体的な改善提案に基づき、ECサイトのコンバージョン率向上、ひいては売上向上に直結する可能性が高いです。また、AI時代のWebマーケティングにおける知見が社内に蓄積され、今後の商品開発やプロモーションにも良い影響を与えることが期待されます。

一方で、デメリットとしては、導入初期には新たな分析結果に基づいたコンテンツ修正や情報設計の見直しに一定の工数とコストがかかることが考えられます。しかし、これは長期的な視点で見れば、より強固なWeb基盤を構築するための先行投資と言えるでしょう。