新生活の課題を解決する「rooMake」と不動産会社の連携
近年、家を「買う・借りる」ことだけでなく、「自分らしく暮らす」ことへの関心が高まっています。しかし、その実現には専門知識やセンスが必要な場合が多く、多くの人が「どうすればいいかわからない」という悩みを抱えています。
全国対応のインテリアコーディネートサービス「rooMake（ルーメイク）」は、こうした入居後の課題に対し、プロのインテリアコーディネーターやスタイリストがオンラインで家具選定、レイアウト提案、スタイリングなどを通じて、理想の暮らしの実現をサポートしています。
今回、rooMakeは杉並区に拠点を置く地域密着型の不動産会社である浜商不動産株式会社、オレンジボード株式会社、および江島不動産株式会社の3社と紹介連携を開始しました。この連携は、単なる物件紹介に留まらず、入居後まで顧客に寄り添うことで、より深い顧客満足度と長期的な関係構築を目指すものです。
導入のメリット：顧客満足度向上、生産性向上、そして競争力強化
この連携モデルは、不動産会社様、rooMake、そして地域社会のそれぞれに大きなメリットをもたらします。
不動産会社様のメリット
-
顧客満足度の向上と付加価値強化: 物件紹介だけでなく、入居後の生活までサポートすることで、顧客は安心して新生活を始められます。これにより、顧客からの信頼が深まり、リピートや紹介にもつながるでしょう。
-
物件成約時の付加価値強化: 「インテリアコーディネートサービス付き」という付加価値は、他社との差別化を図り、物件成約率の向上に貢献します。これにより、競争が激しい不動産業界において、大きな競争力強化に繋がります。
-
紹介料の獲得: rooMakeは紹介に対する紹介料を支払うため、新たな収益源を確保できます。自社でインテリアコーディネーターを抱えるコストや教育の手間を省きながら、専門サービスを提供できるため、外注費削減や生産性向上にも直結します。
rooMakeのメリット
-
地域の信頼ネットワーク拡大: 地域に根ざした不動産会社との連携により、rooMakeはより多くの顧客との接点を持つことができ、信頼性の高いサービスとして認知度を高められます。
-
顧客への接点拡大: 不動産会社を通じて、新居を探す顧客に直接アプローチできるため、効率的な顧客獲得が期待できます。
地域社会のメリット
- “住んだ後まで心地よい暮らし”を支援するエコシステムの形成: 不動産とインテリアコーディネートが連携することで、地域全体の住まい文化が豊かになり、住民の暮らしの質が向上します。これは、地域活性化にも繋がる持続可能なエコシステムと言えるでしょう。
導入事例：杉並の不動産会社3社が語る期待
今回の連携は、杉並エリアで長く地域に根ざした活動を行う3社が、rooMakeのサービスに大きな期待を寄せていることを示しています。各社のコメントから、その具体的なメリットが見えてきます。
rooMake代表の張氏は、「杉並には、地域に密着して誠実にお客様と向き合う不動産会社様が多く、それぞれが“住む人の暮らしを大切にする”という共通の想いを持っています。rooMakeはその想いをつなぎ、“共創”のかたちで地域の暮らしを支える存在でありたいと考えています。」と語っています。
浜商不動産株式会社様は、「お客様が新しい生活を安心して始められるように寄り添うことを大切にしてきました。rooMakeさんとの連携によって、引っ越し後のインテリアや暮らしの悩みにもしっかり伴走できる体制が整い、より満足度の高いご提案につながればと思います。」と、顧客への伴走と満足度向上への期待を寄せています。
オレンジボード株式会社様は、「西荻の街で、お客様が“どう暮らしていくか”に寄り添う提案を心がけてきました。今回の連携は、その思いを入居後まで広げられる取り組みです。暮らし全体の満足度を高めるために、ご一緒できることを楽しみにしています。」と、入居後まで見据えた暮らしの提案拡大に期待を膨らませています。
江島不動産株式会社（イチゴイチエの家株式会社）様は、「私たちがお部屋をご紹介する際にもご提案の幅が増えてとても助かります。インテリアのプロのお部屋作り、私たちも拝見するのが楽しみです。」と、提案の幅が広がることで業務効率化と顧客へのより良いサービス提供に繋がることを示唆しています。
スタートアップが学べること：共創とエコシステム構築の重要性
このrooMakeと地域不動産会社との連携は、スタートアップにとって多くの学びを提供します。
-
顧客の潜在ニーズの深掘り: 物件契約という「点」だけでなく、その後の「暮らし」という「線」で顧客を捉えることで、新たな価値創造の機会が生まれることを示しています。
-
既存産業との「共創」: ゼロから全てを構築するのではなく、地域に根ざした既存の強固なネットワークを持つ不動産会社と連携することで、スピーディーかつ効率的にサービスを拡大しています。これは、スタートアップが市場に参入する際の有効な戦略です。
-
中立性と信頼の構築: rooMakeが中立的な立場でサービスを提供することで、複数の不動産会社との連携を可能にし、地域全体で「住んだ後まで心地よい暮らし」を支援するエコシステムを形成しようとしています。
-
付加価値による競争力強化: 不動産会社がrooMakeのサービスを導入することで、他社との差別化を図り、顧客獲得における競争力を強化できる点は、自社のサービスにどのような付加価値を付けられるかを考えるヒントになります。
導入後のメリット・デメリット（想定）
メリット
-
顧客エンゲージメントの強化: 物件契約後も継続的に顧客と接点を持つことで、顧客ロイヤルティを高められます。
-
業務効率化とコスト削減: 自社でインテリア部門を持つことなく、専門的なサービスを提供できるため、人件費や研修費などの外注費削減に繋がります。
-
ブランディング効果: 「顧客の暮らしに寄り添う」という姿勢は、企業イメージの向上に貢献します。
デメリット（想定）
-
連携先との調整: 複数の企業と連携する場合、サービス提供の連携体制や顧客情報の共有など、初期の調整に時間や手間がかかる可能性があります。
-
サービス品質の維持: 連携するrooMakeのサービス品質が、自社のブランドイメージに影響を与える可能性があるため、慎重なパートナー選びが重要です。
しかし、これらのデメリットは、丁寧なコミュニケーションと信頼関係の構築によって十分に乗り越えられるものでしょう。今回の杉並の事例は、その成功への確かな一歩と言えます。
紹介パートナー募集と今後の展望
rooMakeでは、地域の暮らしをより豊かにするため、紹介提携にご関心のある不動産会社様やオーナー様を全国で随時募集しています。物件紹介のその先までお客様の暮らしをサポートしたいという想いを持つ企業や、空室対策、販売促進の一環としてホームステージングや家具付きコーディネートをご検討中のオーナー様からの相談も歓迎しており、小さな案件やスポットでの依頼からでも気軽に問い合わせが可能です。
「rooMake(ルーメイク)」の公式サイトはこちら: https://roomake-interior.com/
2025年〜2026年にはサービスの安定運営を優先し、協力コーディネーターの拡充や賃貸/売買不動産様・民泊事業者様との提携を進める予定です。さらに将来的には、インテリアブランドとの法人連携や、ブライダル市場とのコラボ、韓国インテリア雑貨の越境EC（ドロップシッピング）など、暮らし全体に寄り添うプラットフォームを目指すとしており、今後の展開にも注目が集まります。
まとめ：顧客の「本当に欲しい」を形にする新しい連携モデル
rooMakeと杉並の不動産会社3社との連携は、単なるビジネス提携に留まらず、顧客が「本当に欲しい」と願う「心地よい暮らし」を具現化するための新しい地域連携モデルです。物件を売って終わりではなく、その後の生活まで見据えたサポートは、顧客満足度を飛躍的に高め、結果として不動産会社の競争力強化、生産性向上、そして持続的な成長に繋がるでしょう。この取り組みは、顧客中心の視点を持つことの重要性、そして異業種連携による新たな価値創造の可能性を私たちに教えてくれます。ぜひ、自社のビジネスに置き換えて、この「共創」の精神を検討してみてはいかがでしょうか。