製薬企業の情報提供活動に新風！アルフレッサとベルシステム24が「D-REACH」で描く未来

医療・ヘルスケア

2026.01.15

目次（content）

近年、医療業界では大きな変化の波が押し寄せています。特に、医療機関の訪問規制強化や医師の働き方改革の進展は、製薬企業のMR（医薬情報担当者）と医師との直接的な接点を減少させ、情報提供のあり方を見直す必要に迫られています。

このような状況の中、アルフレッサ株式会社と株式会社ベルシステム24が、製薬企業向けの委託型情報提供活動支援サービス「D-REACH」の展開に向けて基本合意書を締結しました。この新しい協業は、製薬企業が抱える情報提供の課題を解決し、医師が効率的に最新情報を得られる未来を拓く可能性を秘めています。

医療現場と製薬企業が抱える課題

医師は日々、多忙な業務の中で医薬品や最新治療法に関する情報を効率的に収集することが求められています。しかし、MRとの対面機会が減少し、必要な情報をタイムリーに入手することが難しくなっているのが現状です。

一方、製薬企業もまた、人件費の高騰や生産性向上の必要性、そして情報提供活動の質の向上という課題に直面しています。リモート面談などのデジタルシフトは進むものの、医師のニーズを十分に把握できないままでは、期待される成果につながりにくいという声も聞かれます。

アルフレッサとベルシステム24の協業によって誕生する「D-REACH」は、これらの課題を解決するための画期的なサービスです。

「D-REACH」は、アルフレッサが持つ全国の医療機関との取引基盤と情報提供ノウハウ、そして医師とMRをつなぐオンラインコミュニケーションツール「Mydodes（マイドーデス）」を活用し、医療機関ごとの情報提供プランの立案から実行までを支援します。

一方、ベルシステム24は、約40年にわたる製薬企業へのマーケティング支援で培った実績と、MR資格を持つ専門人材を活かし、リモート面談による情報提供活動を担当します。これにより、両社の強みが融合し、医師への質の高い情報提供と製薬企業の効率的な活動を両立させます。

「D-REACH」を導入することで、製薬企業は以下のような多角的なメリットを享受できるでしょう。

コスト削減と生産性向上：業務委託により、人件費の最適化やMR活動の効率化が図れ、結果として外注費削減にもつながります。
情報提供の質の向上：医療機関ごとの情報提供ノウハウに基づいたプランニングと、MR資格を持つ専門人材によるリモート面談で、医師のニーズに合わせた質の高い情報提供が実現します。
医師との関係性強化：医師とのコミュニケーション履歴を蓄積し、対話率の向上や定期的な情報提供を可能にすることで、医師との信頼関係をより一層深めることができます。
競争力強化：効率的かつ質の高い情報提供活動は、市場における企業の競争力強化に直結します。

「D-REACH」は、単なる業務代行ではなく、データに基づいた戦略立案から実行までを伴走支援することで、製薬企業ごとの目標達成・課題解決に貢献することを目指しています。2027年4月の本格的なサービス提供開始が楽しみですね。

このアルフレッサとベルシステム24の協業は、スタートアップ企業にとっても多くの示唆を与えてくれます。

市場の課題特定とニッチなソリューション：MRと医師の接点減少という明確な市場課題を特定し、リモート面談という形で解決策を提示しています。自社の技術やサービスが、既存市場の「困りごと」をどう解決できるかを見極めることが重要です。
専門性の融合による価値創造：医薬品流通の知見と医療機関ネットワークを持つアルフレッサと、コンタクトセンター運営とMR人材の専門性を持つベルシステム24が、それぞれの強みを持ち寄ることで、単独では提供できない高付加価値サービスを生み出しています。異業種連携や協業は、スタートアップの成長戦略において強力な武器となります。
デジタルとリアルの融合：オンラインツール「Mydodes」を活用しつつ、医療機関ごとのノウハウやMRの専門知識を組み合わせることで、デジタルだけでは難しい「人間味のある」情報提供を実現しています。テクノロジーを導入するだけでなく、それが人々の活動をどう豊かにするか、深く考える視点が求められます。