なぜ「現場で使える日本語」が重要なのか？
現場で求められる日本語は、単なる日常会話ではありません。安全管理の指示、同僚との連携、状況報告など、実務に直結する専門的で実践的なコミュニケーション能力が不可欠です。しかし、多くの特定技能人材は、試験対策に特化した学習しか受けられないまま現場に配属されていました。
このミスマッチは、単なるコミュニケーション不足に留まらず、早期離職という形で企業に大きな経済的損失をもたらしています。最新の調査によると、特定技能人材の約7割が「入社1年以内に離職」しており、特にインドネシアやミャンマー出身者では「人間関係の不満」が退職理由の上位に挙がっています。離職が発生すると、1名あたり100〜300万円規模の採用費や教育コストが無駄になるケースも少なくありません。これは、人手不足に悩む企業にとって、事業存続に関わる深刻なリスクと言えるでしょう。
アルクが提供する「JESI（ジェシー）」とは？
創業56年、認定日本語教育機関で教材トップシェアを誇る株式会社アルクは、この構造的な課題を解決すべく、新組織「アルク外国人雇用支援機構（JESI / Japan Employment Support Institute）」を設立し、特定技能支援への参入を発表しました。
JESIは、長年培ってきた教育メソッドと最新のAI技術を融合させることで、外国人材の「採用・教育・定着」を包括的にサポートします。2025年12月15日よりサービスサイトを公開し、先行相談・お問い合わせ窓口を開設。2026年2月（予定）より、本格的なサービス提供を開始します。
サービスサイトはこちらから：
https://jesi.alc.co.jp/
JESIが提供する「三位一体」のソリューション
JESIは、従来の生活支援に加えて「本格的な日本語教育」を中核に据えることで、外国人材が真の戦力として定着するための仕組みを構築します。
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AIによる「現場で使える日本語」の標準化と効率化
2026年4月提供開始予定のAI日本語学習プラットフォームは、介護、建設、製造、運輸といった分野ごとの「現場の言葉」を体系化します。日本語能力試験では測れない「話す・書く」練習をAI相手に効率的に行い、即時フィードバックで間違った表現をその場で矯正。これにより、現場での伝わらなさを解消し、生産性の向上に直結する日本語力を育成します。 -
「生活支援」から「学習伴走」への転換
従来の登録支援機関が行う生活サポートに加え、JESIは学習進捗の管理やモチベーションフォローを行う「学習伴走」を標準実装します。語学サポートが介入することで、来日後も日本語力が継続的に向上するサイクルを生み出し、外国人材の定着を強力に後押しします。 -
スコアだけでなく「対話力」重視の採用へ
試験の点数だけでなく、「現場でコミュニケーションが取れるか」を重視した採用基準を策定します。これにより、入社後のミスマッチを入り口で防ぎ、早期離職のリスクを低減。採用コストの削減にも繋がります。
企業がJESIを導入するメリット・デメリット
メリット
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生産性向上とコスト削減: 現場で使える日本語力を身につけた人材は、指示の理解が早く、同僚との連携もスムーズになります。これにより業務効率が向上し、生産性が大幅に向上します。また、日本語のミスマッチによる早期離職が減少することで、採用・教育にかかるコストを削減できます。
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競争力強化: 外国人材の定着率が高まることで、安定した人材確保が可能になり、事業の継続性や競争力強化に繋がります。特に人手不足が深刻な業界では、優秀な外国人材を確保できるかどうかが企業の生命線となります。
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外注費削減: 登録支援機関の一般的な生活支援に加えて、日本語教育という専門的なサポートを包括的に受けられるため、別途日本語教育プログラムを外部委託する費用や手間を削減できる可能性があります。
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企業イメージ向上: 外国人材を大切にし、その成長を支援する企業としてのイメージは、採用活動においても有利に働くでしょう。
デメリット・考慮点
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初期導入の検討: 新しいサービス導入には、費用や社内体制の調整が必要です。しかし、長期的な視点で見れば、離職による損失や採用コスト、生産性低下のリスクを考慮すると、先行投資としての価値は非常に高いと言えるでしょう。
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AI学習への慣れ: AIを活用した学習は、従来の対面授業とは異なるため、外国人材が慣れるまでに時間がかかる可能性も考えられます。しかし、アルクの教育ノウハウに基づいたプラットフォームは、学習者が無理なく続けられるよう設計されていることが期待されます。
スタートアップが学べること
アルクのJESI参入は、スタートアップ企業にとっても多くの示唆を与えます。既存の強み（日本語教育のノウハウ）と最新技術（AI）を組み合わせることで、社会が抱える構造的な課題（特定技能の日本語ミスマッチ）に正面から向き合い、抜本的な解決策を提示している点です。市場のニーズを深く理解し、それに対応する形でサービスを再構築するアプローチは、新しい事業を創造する上で非常に参考になるでしょう。
まとめ：外国人との共生を支える社会インフラへ
JESIが目指すのは、単なる人材紹介や支援サービスに留まりません。外国人材と日本企業が互いに理解し合い、成長するための「教育インフラ」としての役割です。今後、自治体や地域金融機関との連携も視野に入れ、外国人材が日本社会の不可欠な一員として活躍できる基盤づくりを推進していくとのことです。
この取り組みは、日本が直面する人手不足の課題解決だけでなく、多様な人材が共生する社会の実現に向けた大きな一歩となることでしょう。特定技能人材の採用や定着にお悩みの企業担当者の方は、ぜひ一度JESIのサービスサイトを訪れ、先行相談を検討してみてはいかがでしょうか。