2025年、日本の意思決定をアップデートしたPolimillの軌跡
「社会の意思決定をもっと良いものにしたい」——そんな想いを胸に、Polimill株式会社は2025年、目覚ましい一年を過ごしました。行政の現場を支える生成AI「QommonsAI」は全国600自治体・20万人規模にまで導入が拡大し、市民の声を可視化するプラットフォーム「Surfvote」は月間60万PVを突破。これらは単なる数字の達成に留まらず、日本の公共サービスのあり方、そして社会の意思決定プロセスそのものを大きくアップデートする一歩となりました。
本記事では、Polimillがどのように行政の抱える課題と向き合い、AIとデジタル民主主義の力で解決へと導いてきたのか、その軌跡を深掘りします。導入を検討している自治体や企業の方々にとって、未来へのヒントとなる情報がきっと見つかるでしょう。
悩み・問題提起：行政の「意思決定の難しさ」と市民の「声の届きにくさ」
行政の現場では、日々膨大な情報が飛び交い、複雑な法令や過去の事例を紐解きながら、迅速かつ的確な意思決定が求められます。しかし、紙ベースの資料や散在するデータ、属人化した知識などにより、そのプロセスは時に非効率になりがちでした。これにより、職員の生産性低下や、情報検索にかかるコスト増といった課題が生まれていました。
また、市民の声を行政施策に反映させる仕組みも、これまで十分とは言えませんでした。「自分の意見が本当に届いているのか」「どうすればもっと建設的な議論ができるのか」といった市民の悩みは、行政と市民の間の距離を生み出す要因にもなっていたのです。
Polimillは、こうした行政と市民、双方の現場に存在する「意思決定の難しさ」という共通の課題に正面から向き合いました。
解決策1：行政の業務を劇的に変える「QommonsAI」
行政の現場の課題を解決するために開発されたのが、行政向け生成AI「QommonsAI（コモンズAI）」です。QommonsAIは、膨大な行政文書や過去のデータを瞬時に検索・分析し、職員が必要とする情報を「探す」手間を省き、「横断的に使いこなす」ことを可能にしました。これにより、職員はより創造的で本質的な業務に集中できるようになり、生産性が大幅に向上しています。
その導入実績は目覚ましく、2025年には全国約600自治体、約20万人の自治体職員に利用されるまでに拡大しました。ほぼ毎日2〜3自治体が新たに導入を開始していることからも、その実用性の高さとニーズの大きさがうかがえます。これは、QommonsAIが行政AIのデファクトスタンダードとしての地位を確立しつつあることを示しています。
さらに、QommonsAIは2026年4月より、LGWAN接続版の無償提供を予定しています。これは、自治体における導入のハードルとなっていた予算制約を越え、より多くの自治体で生成AIの活用を加速させるための重要な取り組みです。これにより、システム導入の初期コスト削減に大きく貢献し、行政全体の外注費削減にも繋がるでしょう。
また、デジタル庁が主催するハッカソンで「コモンズLawScopeAI」が優秀賞を受賞したり、法制事務における生成AI活用に関する技術検証プロジェクトを受託したりするなど、国の業務基盤における実証にも参画。その技術力と信頼性は、公的な場でも高く評価されています。
解決策2：市民の声を社会に届ける「Surfvote」
もう一つの柱が、市民参加型プラットフォーム「Surfvote（サーフボート）」です。Surfvoteは、社会課題や政策テーマに対して、ユーザーが投票・コメント・議論を重ねることで、SNSのように他者の意見を学びながら合意形成を促進するデジタル民主主義プラットフォームです。これにより、市民は自分の意見を表明しやすくなり、行政は市民の多様な声を効率的に収集できるようになりました。
2025年には月間60万PVを突破し、直近3ヶ月で10万PV増という成長を記録。市民の関心と参加が着実に拡大していることを示しています。
具体的な導入事例としては、横浜市内の全18区を対象にSurfvoteを活用した意見投票が実施されました。これにより、地域ごとの異なる課題や関心が可視化され、市民一人ひとりの声が自治体施策や地域づくりに活かされる基盤が構築されました。また、月刊誌『Voice』との連動企画も開始し、記事で提示された社会課題についてSurfvote上で意見募集を実施。「読む」だけで終わらない、市民参加型の議論空間を拡張しています。
Surfvoteは、市民の声を「見えないもの」から「見えるもの」へと変え、行政の意思決定に直接的な影響を与えることで、より良い社会の実現に貢献しています。
スタートアップが学べること：信頼性とビジョンの重要性
Polimillの2025年の躍進は、多くのスタートアップにとって貴重な学びの機会を提供します。
まず、ミッション策定の重要性です。Polimillは「のこしたいみらいをともにつくる」という新ミッションを策定しました。これにより、プロダクト開発や組織運営における意思決定のスピードと一貫性が高まり、次のフェーズに向けた強固な基盤が築かれました。明確なビジョンとミッションは、組織をまとめ、困難な挑戦を乗り越えるための羅針盤となります。
次に、公共領域における信頼性の確保です。Polimillは、プライバシーマーク認証、情報セキュリティマネジメントの国際規格「ISO/IEC 27001:2022」、品質マネジメントシステム「ISO 9001:2015」の認証を相次いで取得しました。公共サービスを提供する上で、個人情報の取り扱いや情報セキュリティ、そしてサービス品質の高さは不可欠です。これらの認証取得は、安心して利用できるサービス提供体制を構築し、長期的な競争力強化に繋がる重要なステップと言えるでしょう。
導入後のメリット・デメリット（多角的分析）
PolimillのQommonsAIやSurfvoteのようなサービスを導入することで、行政や社会には様々なメリットがもたらされますが、同時に考慮すべき課題も存在します。
メリット
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行政の生産性向上と業務効率化: AIによる情報検索・分析の高速化や定型業務の自動化により、職員はより高度な業務に集中でき、全体の生産性が向上します。
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コスト削減と外注費削減: AIによる資料作成支援や、QommonsAIのLGWAN接続版無償提供方針により、システム導入・運用コストや外部への委託費用を低減できます。
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意思決定の質向上: 客観的なデータと市民の声を迅速に収集・分析できるため、より根拠に基づいた、多角的な視点からの意思決定が可能になります。
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市民エンゲージメントの強化: Surfvoteにより市民が政策形成に参加しやすくなり、行政への信頼感が向上し、共創の文化が育まれます。
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競争力強化と先進的なイメージ: 先進的なAIと市民参加プラットフォームの導入は、他の自治体との差別化に繋がり、先進的な取り組みとして注目されることで、行政のブランドイメージ向上にも貢献します。
デメリット（予想される課題）
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導入初期の学習コスト: 新しいシステムやプラットフォームの導入には、職員や市民への研修、そして慣れるまでの時間が必要です。
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情報の正確性への懸念: 生成AIは時に誤情報を含む可能性があり、AIが生成した情報や分析結果は、最終的に人間の目による確認作業が不可欠です。
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デジタルデバイドへの配慮: Surfvoteのようなデジタルプラットフォームは、デジタル機器に不慣れな層の意見を拾いにくい可能性があります。そのため、他の補完的な意見収集手段も併用し、多様な声を取りこぼさない工夫が求められます。
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意見の偏りや炎上リスク: オンライン上での議論は、特定の意見に偏ったり、不健全な議論に発展するリスクもゼロではありません。プラットフォーム運営側による適切なモデレーションやルール設定が重要になります。
まとめ：未来を共創するPolimillの挑戦
2025年のPolimillの歩みは、AI技術とデジタル民主主義が、いかに社会の意思決定をアップデートし、行政の生産性向上、コスト削減、そして市民参加の活性化に貢献できるかを示しています。これは、単なる技術導入に留まらず、より開かれた、より効率的な社会の実現に向けた大きな一歩です。
「のこしたいみらいをともにつくる」というミッションを指針とし、公共領域における信頼性と実装力をさらに高めながら、Polimillはこれからも社会の意思決定をアップデートする挑戦を重ねていくことでしょう。もし、貴方の自治体や企業が、同様の課題を抱えているのであれば、Polimillの取り組みは、その解決の糸口となるかもしれません。
未来を共創する、その一歩を今、踏み出してみませんか。