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自治体DXの切り札！「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」が住民サービスと職員負担を劇的に変える理由

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ビジネス・DX

「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」とは？

プレイネクストラボ株式会社が提供する「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」は、全国170以上の自治体が導入しているLINEを活用したデジタル総合窓口「スマート公共ラボ」の最新シリーズです。生成AIの力を活用し、住民と職員双方の課題解決を目指す画期的なサービスとして、多くの自治体から好評を得ています。

スマート公共ラボ AIコンシェルジュ 勉強会

自治体のこんな悩みを解決！AIコンシェルジュのメリット

24時間365日対応で住民満足度アップ、外注費削減にも貢献

AIコンシェルジュは、住民からの問い合わせに365日いつでも自動で応答します。これにより、住民は待ち時間なく必要な情報を得られるようになり、満足度が大きく向上します。また、電話対応や窓口業務の負荷が軽減されることで、人件費やコールセンターの外注費削減にもつながります。

さらに、20ヶ国語以上の自動翻訳機能も搭載されており、日本語が不自由な外国籍住民からの問い合わせにもスムーズに対応可能です。これにより、全ての住民が公平にサービスを受けられる環境が整い、多様な住民ニーズに応えることができます。

職員の負担を劇的に軽減し、生産性向上へ

問い合わせ対応の多くをAIが担うことで、職員は定型的な業務から解放され、より専門性や判断力を要する業務、あるいは住民との対面でのきめ細やかなサポートなど、人間にしかできない業務に集中できるようになります。これは、職員の生産性向上だけでなく、仕事の質やモチベーション向上にも直結します。

RAG（Retrieval-Augmented Generation）技術に基づいた「自治体専用AI」の構築も容易です。テキスト、PDF、ホームページURLなどの情報をアップロードし、ドメインを指定したWeb検索を行うだけで、自治体独自の業務知識や情報を活用したAIを構築できます。これにより、各自治体の課題や文脈に即した自然で正確な回答が実現し、住民サービスの質を高めつつ、職員の問い合わせ対応にかかる時間と労力を大幅に削減できます。

セキュアな環境で安心してDX推進

自治体がAIを導入する上で最も懸念されるのが、情報のセキュリティです。スマート公共ラボ AIコンシェルジュは、学習したデータの情報流出を防ぐ閉域環境での運用に対応しており、業務における信頼性と安全性を確保します。これにより、自治体は安心してデジタル化・DXを推進できるでしょう。

成功事例に学ぶ！長野県軽井沢町のリアルな声

「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」の導入を検討している方にとって、実際の成功事例は最も知りたい情報の一つでしょう。2025年12月23日（火）に開催される勉強会では、実際にサービスを体験した長野県軽井沢町の担当者から、現場の生の声が届けられます。

このセミナーでは、サービス内容の詳しい説明に加え、参加者同士で今後の自治体業務に生成AIを活用するための検討材料や、懸案事項などを共有する質疑応答セッションも予定されています。ここだけでしか得られないリアルな情報に触れる絶好の機会となるでしょう。

導入を検討する自治体へ：今がチャンス！無償トライアルキャンペーン

説明会参加者を対象に、無償トライアルキャンペーンが実施されます。管理機能の操作を実際に体験することで、AIコンシェルジュがあなたの自治体でどのように活用できるか、具体的なイメージを掴むことができます。この機会に、ぜひ一歩踏み出してみてはいかがでしょうか。

「スマート公共ラボ」が描く自治体DXの未来

スマート公共ラボは、LINEを行政DXのツールとして活用し、役所での各種窓口業務や問い合わせ対応をLINEで完結できる行政DXソリューションです。住民票サービス、AIコンシェルジュ、観光ガイド、電子申請、避難情報、医療・福祉など、多岐にわたる分野で住民サービスを展開可能です。

導入にあたっては、企画段階からコンテンツ内容を相談しながら設計し、住民と職員の双方にとって満足して利用できるようサポート体制が整っています。リリース後も、現場の担当者が自走して運用できるような支援が提供され、長期的な視点でのDX推進を力強く後押しします。

スマート公共ラボ 導入先一覧

スマート公共ラボ 導入事例冊子

まとめ：あなたの自治体もDXの波に乗ろう！

「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」は、単なるAIチャットボットではありません。住民サービスの質向上、職員の生産性向上、コスト削減、そして安全な情報管理を実現する、自治体DXを加速させる強力なパートナーです。

導入を検討している自治体の皆様にとって、今回の勉強会と無償トライアルは、AI導入の具体的なイメージを掴み、その一歩を踏み出すための貴重な機会となるでしょう。ぜひこの機会を活かし、あなたの自治体もDXの波に乗り、より良い住民サービスと効率的な行政運営を実現してください。

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