採用の悩みを解決！RPO導入の決め手は「実績」と「信頼」、コスト削減と生産性向上を実現する戦略とは
「採用活動がうまくいかない…」「人手が足りないけど、採用に時間をかけられない…」
そんな悩みを抱える企業は少なくないでしょう。特に、採用市場が厳しさを増す中、専門知識やノウハウがなければ、求める人材を見つけるのは至難の業です。
そこで注目されているのが、採用代行サービス（RPO：Recruitment Process Outsourcing）です。RPOは、採用活動の一部または全てを外部に委託することで、企業の採用課題を解決に導くサービスです。
SaaS比較サイト「BOXIL」を運営するスマートキャンプ株式会社は、採用代行サービス（RPO）の導入に携わった担当者342名を対象に「採用代行サービス（RPO）のシェア調査」を実施しました。この調査は、RPOの導入シェア率、選定で重視されたポイント、および導入後の具体的な依頼業務を明らかにすることを目的としています。
この調査結果から、RPO市場の現状と、企業がRPOを選ぶ際の重要なヒントが見えてきました。導入を検討している皆さんの背中を押せるような、具体的な活用戦略と成功の秘訣を探っていきましょう。
RPO市場の現状：リクルートがトップを走り、総合人材会社が優位に
利用されている採用代行サービス（RPO）を尋ねたところ、「リクルート」が7.9%で最も多く、次いで「パソナ」と「マイナビ」が同率6.6%、「アデコ」が6.3%となりました。
調査結果からは、総合人材会社が上位を占めていることがわかります。しかし、1位と7位のシェア率に大きな差はなく、多数の事業者が競い合っている活発な市場であることがうかがえます。これは、企業が多様なニーズに合わせてRPOを選べることを示唆しています。
決め手は「安心感」と「質」：料金の安さだけでは選ばれないRPO
RPO事業者を選定する際の決め手について、複数回答で聞いたところ、最も多かったのは「支援実績が豊富だった」で、次いで「報告・レポート内容が充実していた」「知名度・ブランド力があった」と続きました。
「支援実績」「知名度」「口コミ・評判」といった、安心感に関連する要素が上位を占めています。また、「報告・レポート内容」や「採用計画・戦略の提案力」も上位に入っており、企業は単なる業務代行だけでなく、活動の可視化や戦略的なパートナーシップをRPOに求めていることが分かります。
一方で、「料金が安かった」という回答は決め手とする割合が最も少なく、コストよりも信頼性と質の高さが重視される傾向が見られました。これは、採用活動が企業の成長に直結する重要な投資であると認識されているからでしょう。安さだけでRPOを選ぶと、かえって採用の失敗につながる可能性も示唆しています。
RPOへの依頼業務：母集団形成と戦略立案への期待
採用代行サービス（RPO）への依頼内容・業務について尋ねたところ、上位には以下の項目が並びました。
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求人広告の作成
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ダイレクトリクルーティング（スカウト・ヘッドハンティング）
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募集媒体の管理・運用
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採用計画・戦略の立案
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応募者受付・選考の日程調整
これらの結果から、多くの企業が母集団形成のための専門知識が必要な業務をRPOに依頼していることが読み取れます。単に作業の手間を省くだけでなく、母集団形成のためのスキルやノウハウをRPOに求めている傾向が強いと言えるでしょう。「採用計画・戦略の立案」が4位にランクインしていることからも、採用の全体設計を行うパートナーとしての期待も高まっていることが分かります。
中途採用・新卒採用、それぞれのRPO活用術
採用代行サービス（RPO）がどのような採用活動に利用されているかを聞いたところ、「中途採用」が最も多く、次いで「新卒採用」が僅差で続きました。
中途採用は、要件定義が複雑で、スカウトなどの能動的なアプローチが必要となるため、RPOと親和性が高いと考えられます。企業は、RPOの専門知識を活用して、ターゲット人材に効率的にアプローチし、ミスマッチを防ぎたいと考えているのでしょう。
一方、新卒採用での利用も多く、短期間に大量の応募者を管理する必要があるため、マンパワーを補う目的や、煩雑なオペレーションを効率化する目的でRPOが活用されていることが分かります。どちらの採用活動においても、RPOは企業の採用力を大きくサポートしていると言えます。
スタートアップが学ぶべきRPO活用戦略：生産性向上と競争力強化のために
リソースが限られているスタートアップにとって、RPOは大きなメリットをもたらす可能性があります。
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採用コストの最適化と外注費削減: 専門家による効率的な採用活動は、無駄な広告費や工数を削減し、結果的に採用コストを最適化します。また、採用担当者を専任で雇うよりも、必要な時に必要な分だけ外部の専門家を活用することで、人件費という固定費を変動費化し、長期的な外注費削減につながるでしょう。
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コア業務への集中による生産性向上: 採用活動は多岐にわたり、時間と労力を要します。RPOにこれらの業務をアウトソーシングすることで、経営層や限られた社員は製品開発や営業活動といった本来のコア業務に集中でき、企業全体の生産性向上に貢献します。
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採用の失敗リスク回避と競争力強化: 経験豊富なRPO事業者は、最新の採用トレンドやノウハウを持っています。これにより、採用のミスマッチや採用活動の停滞といった失敗リスクを低減し、優秀な人材を確保することで、他社との競争力を強化できます。特に、採用ノウハウが少ないスタートアップにとっては、RPOは強力なパートナーとなるでしょう。
RPO導入のメリット・デメリット：成功への道筋
RPO導入を検討する際には、そのメリットとデメリットをしっかりと理解しておくことが大切です。
メリット
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採用力の大幅な強化: 専門知識と豊富な実績を持つRPO事業者のノウハウを活用することで、自社だけでは難しいターゲット人材へのアプローチや、効率的な選考プロセスを構築できます。これにより、採用の質とスピードが向上し、競争力のある採用活動が可能になります。
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コア業務への集中と生産性向上: 採用業務にかかる時間や労力を大幅に削減できるため、社員は本来の事業活動や成長戦略に集中できます。結果として、企業全体の生産性が向上し、事業成長を加速させることにつながります。
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採用コストの最適化: 無駄な広告費や工数を削減し、効率的な採用活動を行うことで、長期的に見て採用にかかる総コストを最適化できます。ミスマッチによる早期離職のリスクも低減されるため、再採用にかかるコストも抑えられます。
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採用ミスマッチリスクの低減: RPO事業者は、候補者のスクリーニングや面接を通じて、企業の文化や職務要件に合致する人材を見極める専門性を持っています。これにより、入社後のミスマッチによる早期離職を防ぎ、定着率の向上に貢献します。
デメリット
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依頼業務の明確化の重要性: RPOに丸投げするのではなく、自社の採用課題や求める人材像を明確に定義し、RPO事業者と密に連携することが不可欠です。不明確なまま進めると、期待通りの成果が得られない可能性があります。
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社内ノウハウ蓄積の課題: 採用業務の多くを外部に委託することで、社内に採用に関するノウハウが蓄積されにくいという側面もあります。RPOとの契約終了後も自社で採用活動を継続できるよう、ナレッジ共有の仕組みを検討することが重要です。
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費用対効果の見極め: 料金の安さだけが決め手にならないことは調査結果からも明らかですが、一方で投資に見合う効果が得られるかどうかの見極めも重要です。契約前に具体的な目標設定と効果測定の方法をRPO事業者と合意しておくことが望ましいでしょう。
まとめ：RPOで採用の未来を切り拓く
今回の調査結果は、採用代行サービス（RPO）が単なる業務のアウトソーシングを超え、企業の採用戦略を支える重要なパートナーとして認識されていることを示しています。特に「支援実績の豊富さ」や「報告・レポート内容の充実度」が重視されることから、企業はRPOに質の高いサービスと透明性を求めていることが明らかになりました。
採用課題に直面している企業、特に限られたリソースの中で最大限の成果を出したいスタートアップにとって、RPOは生産性向上、コスト削減、そして競争力強化を実現するための強力なツールとなり得ます。ぜひ、今回の調査結果を参考に、自社に最適なRPO事業者を見つけ、採用の未来を切り拓いてください。
本調査の詳細結果や関連情報は、以下のページでご覧いただけます。