なぜ「安全運行協議会」が重要なのか？
お客様にとって、バスツアーは手軽で便利な反面、運行の安全性に対する懸念は常に存在します。特に冬期の雪道や長距離移動では、運転手の疲労や車両の整備状況など、多くの不安要素が考えられます。この協議会は、そうしたお客様の「安心」を求める声に応え、そして旅行会社としての「信頼」を守るために不可欠な取り組みです。
貸切バス事業者から見れば、安全運行の徹底は企業の信頼性を高め、事故リスクを低減することで、長期的な事業継続と競争力強化に繋がります。法令遵守はもちろんのこと、質の高いサービス提供は、結果として顧客満足度向上と安定した収益確保に貢献します。厳格な安全基準は、短期的なコスト増に見えるかもしれませんが、事故のリスクを低減し、保険料などの間接的なコスト削減にも繋がり、持続可能な経営を支えるでしょう。
ビッグホリデーが徹底する安全対策の具体例
2025年11月26日にホテル機山館で開催された本協議会には、同社の契約バス会社38社46名が参加しました。ここでは、冬期のスキーバスツアーを中心とした安全運行体制の確認に加え、航空業界から学ぶ安全運行の取り組みが講演され、参加者間の意見交換も活発に行われました。
信頼できるバス事業者を選定するための独自基準
ビッグホリデーは、お客様に安心してツアーをご利用いただくため、貸切バス会社の選定に以下の独自基準を設けています。この厳格な選定プロセスこそが、お客様の旅の安全を支える土台となっています。
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「ビッグホリデーバス安全運行協議会」への参加事業者
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ビッグホリデー社員による訪問調査を実施し、法令遵守・安全運行の取り組み状況を確認した事業者
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「貸切バス事業者安全性評価認定制度」の認定事業者、または同等に安全の確保に取り組んでいる事業者
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対人賠償保険を無制限で加入している車両を利用する事業者
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「お客様の安全」を最優先とし、ビッグホリデーと連携し安全対策に取り組んでいる事業者
ツアーの安全運行に向けた具体的な取り組み
協議会では、以下の具体的な安全運行方針が運行バス会社と共有・確認されました。これらの対策は、お客様の安全だけでなく、運転者の負担軽減にも配慮されており、結果として運行の生産性向上にも繋がります。
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夜行バスの2名乗務体制: 走行距離にかかわらず、夜行便は原則2名乗務とし、運転者の休憩・交代を確保します。
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長距離昼行便での複数乗務員配置: 昼行バス（朝発便）でも、走行距離500km以上のコースでは乗務員2名体制を基本とします。
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定期的な休憩の徹底: 概ね2～3時間に1回の頻度で休憩時間を設け、運転者の疲労軽減とお客様の安全確保を図ります。
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長時間運行時の休憩・仮眠施設の確保: 長時間運行となるコースでは、現地における乗務員の休憩・仮眠施設を事前に手配し、十分な休息を確保します。
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無理のない運行行程の設定: コース造成の段階からバス会社と綿密に協議を行い、法令を遵守した上で、余裕を持った運行経路・ダイヤを作成します。
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シートベルト着用のお願い: 乗車中はシートベルト着用の車内アナウンスおよび掲示を行い、お客様にも安全確保へのご協力をお願いしています。
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冬期運行時の装備・訓練の徹底: 冬季期間の運行にあたっては、スタッドレスタイヤやタイヤチェーン等の装備状況、雪道運転訓練の実施状況などについて事前確認を行い、凍結路・積雪路での安全運行に努めます。
スタートアップが学べること
ビッグホリデーの取り組みから、スタートアップ企業も多くの教訓を得られるでしょう。
- 顧客中心の価値提供: 「安心・安全」を最優先事項と位置づけ、具体的な行動で示すことは、顧客ロイヤルティを高める上で不可欠です。
- パートナーシップの強化: 外部パートナーとの強固な連携体制を築き、共通の目標（安全運行）に向かって協力することは、サプライチェーン全体の品質向上に繋がります。
- 継続的な改善と学習: 航空業界からの知見を取り入れるなど、常に外部のベストプラクティスから学び、自社のシステムに適用する姿勢は、変化の速い現代において競争力を維持するために重要です。
- 明確な基準設定: サービス提供における明確な選定基準や運用ルールを設けることは、品質のばらつきを防ぎ、ブランド価値を保護します。
これらの要素は、どのような業界のスタートアップにおいても、信頼性を構築し、持続的な成長を遂げるための重要なヒントとなるはずです。
まとめ：安心して冬のレジャーを楽しもう
ビッグホリデー株式会社は、お客様が心ゆくまで冬のレジャーを楽しめるよう、バスの安全運行に徹底的に取り組んでいます。
創業60周年を迎えた同社は、長年の経験と今回の協議会で得られた知見を活かし、関東圏を中心に人気スキー場を目的地とした日帰り・宿泊スキー＆スノーボードツアーを多数用意しています。家族旅行やグループ旅行、学生旅行など、幅広いニーズに応える商品ラインナップで、安全で快適なウインターシーズンの旅を提供してくれるでしょう。
今年の冬は、ビッグホリデーのスキー・スノーボードツアーで、安心して最高の思い出を作りませんか？
ツアーの詳細やお申込みは、以下の公式サイトをご覧ください。