津軽海峡フェリー、スマホ完結の「オンラインチェックイン」で乗船手続きの待ち時間を解消！

フェリー乗船の「困った」を解決！オンラインチェックインがもたらす変化

これまで、フェリーに乗船する際は、ターミナルのチケットカウンターやスマートチェックイン機まで移動し、手続きを行う必要がありました。特にゴールデンウィークやお盆などの繁忙期には、長蛇の列に並び、貴重な時間を費やしてしまうことが少なくありませんでした。

「オンラインチェックイン」は、こうした利用者の悩みを解決するために生まれました。スマートフォン一つで乗船手続きから乗船券の発券までが可能になるため、車内や移動中でも手軽に手続きを済ませることができます。これにより、ターミナルでの待ち時間が実質ゼロとなり、生産性の向上はもちろん、旅行全体の満足度向上に大きく貢献するでしょう。

導入後のメリット・デメリット

メリット：時間とストレスからの解放、そして環境への配慮

「オンラインチェックイン」の最大のメリットは、時間の節約とストレスの軽減です。

• 待ち時間ゼロ: ターミナルでの手続きが不要になり、乗船までの時間を有効活用できます。これは利用者にとって大きな生産性向上につながります。

• 利便性の向上: スマートフォンさえあればどこでも手続きが可能で、混雑時でもスムーズに乗船できます。

• 競争力強化: 最新のテクノロジーを導入することで、サービスの質が向上し、他の交通手段との差別化が図れます。

• 環境負荷の軽減: 紙の乗船券発行を減らすことで、ペーパーレス化にも貢献します。

デメリット：利用条件とデジタル操作への慣れ

一方で、いくつかの利用条件も存在します。

• 利用条件: WEB予約で事前にお支払い済みの一般利用者に限定されます。ペット連れや団体、予約内容と乗船内容が異なる場合など、一部利用できないケースがあります。

• デジタル操作: スマートフォンでの操作に慣れていない方には、少し戸惑いがあるかもしれません。しかし、直感的な操作が可能な設計になっているため、多くの人が問題なく利用できるはずです。

利用方法はとってもシンプル！あなたの船旅が変わる

オンラインチェックインの利用は、非常に簡単です。

1. WEB予約と事前決済: まずは津軽海峡フェリーのWEBサイトで予約を完了し、事前決済を行います。
2. 乗船当日、スマートフォンの準備: 乗船日には、各ターミナル周辺に移動し、スマートフォンを手元に準備します。
3. メールから手続きへ: 乗船5日前または支払い確定メールに記載されている「予約確認画面の表示はコチラ」のURLを選択します。

4. オンラインチェックイン: ページ内の「オンラインチェックイン」ボタンを選択し、乗船内容を確認後、「チェックイン」をクリック。「現在地情報の使用」を「許可」します。

   • 車両で乗船する場合、ドライバーと同乗者が分かれて乗船するか選択する画面が表示され、それぞれに二次元コードが発行されます。
     
   • チェックイン完了: オンライン乗船券（二次元コード）が表示され、手続き完了のメールが届きます。
     
   • 乗船時の二次元コード提示: 乗船口で、オンライン乗船券の二次元コードを準備し、係員またはボーディングゲートで読み込ませるだけで乗船完了です。
     
   • 個室利用の場合: 個室を利用する際は、船内案内所で係員にオンライン乗船券を提示し、部屋番号を確認して鍵を受け取ります。

より詳しい利用方法や、ターミナルごとの利用可能範囲については、以下の「オンラインチェックイン」ページで確認できます。

• 津軽海峡フェリー WEB

• 「オンラインチェックイン」ページ

スタートアップが学ぶべきこと：顧客体験のデジタル変革

今回の津軽海峡フェリーの取り組みは、既存のビジネスがデジタル技術を導入することで、顧客体験（CX）を劇的に向上させ、競争力を強化できる好事例と言えるでしょう。特にスタートアップ企業にとっては、以下の点が学びとなります。

• 顧客の課題解決に焦点を当てる: 「待ち時間」という顧客の具体的な不満をテクノロジーで解決しています。

• ユーザーフレンドリーな設計: スマートフォンで完結できる手軽さは、デジタルサービス普及の鍵です。

• 段階的な導入と改善: 全ての利用者が対象ではないものの、まずは一般旅客から導入し、フィードバックを得ながらサービスを拡充していく姿勢が伺えます。

• 生産性向上とコスト削減: 顧客の待ち時間を削減することは、フェリー会社側の窓口業務の負担軽減にも繋がり、間接的な生産性向上、ひいては人件費や外注費削減にも寄与する可能性を秘めています。

まとめ：未来のフェリー乗船が、今、始まる

津軽海峡フェリーの「オンラインチェックイン」は、船旅のスタイルを大きく変える画期的なサービスです。乗船手続きの煩わしさから解放され、より多くの時間を旅の楽しみに使えるようになるでしょう。デジタル化による利便性向上は、旅行・レジャー業界全体の新たなスタンダードとなる可能性を秘めています。

ぜひこの新しいオンラインチェックインを利用して、快適な津軽海峡の船旅を体験してみてはいかがでしょうか。