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人事の課題を事業成果へ！33.8万人のデータが示す『組織行動科学®』の秘訣

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ビジネス・DX

人事の悩みを解決！事業成果への変換を阻む「構造的分岐点」とは？

このレポートシリーズが明らかにしたのは、人事施策が事業成果に現れにくい根本原因は、制度そのものの良し悪しではなく、「制度が前提とする価値創造構造」と「事業が実際に価値を生み出している構造」との間に生じるミスマッチにある、という構造的な分岐点です。

具体的には、以下のような企業が抱える課題を解決に導くヒントが満載です。

  • 人事施策を導入しても、生産性向上への道筋が見えず、従業員のモチベーションも上がらない。

  • 高額な人事コンサルティング費用を投じたのに、具体的な事業成果に結びつかず、コスト削減や外注費削減の目標達成が難しい。

  • 競争力強化のために人材戦略を策定したが、現場に浸透せず、期待通りの効果が表れない。

これらの問題は、まさに「構造的分岐点」を見誤っている可能性を示唆しています。

失敗事例から学ぶ：なぜ戦略人事は「期待外れ」に終わるのか

多くの企業が「戦略人事」に大きな期待を寄せながらも、事業成果に結びつかない背景には、構造的な役割錯誤があることを、レポートシリーズの第一弾『戦略人事の限界』が指摘しています。

戦略人事が担えるのはあくまで「全社共通の基盤職能」であり、市場・顧客・現場に深く根ざす専門職能は、人事部門単独で育成するには限界があります。本来は「人事 × 事業」という明確な役割分担と協働が必要であったにもかかわらず、戦略人事に過度な期待を背負わせたこと自体が、成果が現れにくくした要因だというのです。

これは、人事施策を導入する前に、その役割と限界を正しく理解し、事業部門との連携をいかに設計するかが、無駄な投資を避け、コストを削減する上で極めて重要であることを示唆しています。

成功へのヒント：自社の「価値創造構造」を理解する重要性

レポートシリーズの第二弾『日本企業における人材制度の適用条件』では、主要な人事制度がどのような事業構造を前提に設計されているかを整理します。

多くの人事制度は、企業内で価値創造が完結する「内部完結型」の構造を前提としていますが、実は日本企業の多くは、外部パートナーとの協働を通じて価値を生み出す「外部協働型」で成り立っています。この制度と事業構造のミスマッチこそが、成果に繋がらない大きな理由なのです。

このレポートは、制度の是非を論じる前に、まずは自社の価値創造構造を正しく診断することの必要性を提示します。この診断を行うことで、自社に合わない制度にコストをかけることを避け、最適な制度設計へと繋げることができ、結果的に生産性向上やコスト削減に直結するでしょう。

人的資本経営を機能させる実践的なアプローチ

シリーズの集大成となる第三弾『人事制度が“機能する事業”の条件』は、「内部完結／外部協働」という構造軸で、制度が事業成果として現れやすい条件を明確に定義しています。

このレポートでは、制度が事業成果に結実しやすい事業、制度だけでは成果が出にくい事業、そして外部協働型でも成果を高めるための具体的な設計条件を、実務で使える形に落とし込んでいます。さらに、内部完結度の簡易診断や、制度に期待してよい役割と期待しすぎてはいけない役割、内部KPIと外部KPIの切り分けといった、経営・人事・事業が共通言語で判断できる整理軸も提示されています。

スタートアップ企業も、事業成長の初期段階からこの価値創造構造を意識することで、将来的な人事制度の再構築コストを抑え、効率的な組織運営が可能になるでしょう。この実践的なアプローチは、経営層と人事・事業部門間の共通認識を深め、生産性向上、競争力強化に直結するだけでなく、無駄な外注費の削減にも繋がる可能性があります。

シリーズ全体から導かれる結論と導入メリット・デメリット

この3部作シリーズが一貫して提示する結論は、人事制度の成否は、制度の高度化によって決まるのではなく、制度が前提とする価値創造構造と、自社の事業構造が一致しているかどうかによって決まる、というものです。

導入メリット:

  • 人事施策と事業成果の連動性が飛躍的に高まります。

  • 自社の構造に合わない制度への無駄な投資や運用コスト（外注費含む）を削減できます。

  • 経営層と人事・事業部門間で共通認識が生まれ、意思決定が迅速化し、組織全体の生産性が向上します。

  • 持続的な競争力強化と企業価値向上に繋がる人材戦略を構築できます。

導入デメリット:

  • 自社の価値創造構造を深く分析し、既存の制度や考え方を見直すための時間と労力が必要です。

  • 組織的な変革努力が求められる場合があり、一時的に抵抗が生じる可能性もあります。

  • レポートの内容を実践に落とし込むためには、専門知識や、場合によっては外部からの支援が必要となることも考えられます。

こんな企業におすすめ！導入を検討している方へ

もし貴社が下記のような状況に当てはまるのであれば、このレポートシリーズはきっと、貴社の人事課題を解決し、事業を次のステージへと押し上げる大きなヒントになるでしょう。

  • 人事制度を整えたはずなのに、どうも事業成果としての手応えが乏しいと感じる経営層の方。

  • 現在の制度運用では限界があるのでは？と感じ、新たなアプローチを模索している人事責任者の方。

  • 事業側として、人事に何を任せるべきで、何を自分たちで担うべきか、その役割分担を明確にしたい方。

この機会に、貴社の人事を真に事業成果へ変換するための「組織行動科学®」の知見に触れてみてはいかがでしょうか。

お問い合わせ先

本レポートシリーズや「組織行動科学®」に関する詳細については、以下へお問い合わせください。

  • OrgLogLab®（組織論理学®研究センター）

  • 人的資本開発プランニング®センター

  • E-mail: request@requestgroup.jp

OrgLogLab®（組織論理学®）研究センターのロゴ

リクエスト株式会社について

リクエスト株式会社は「より善くを目的に」を掲げ、33.8万人の働く人のデータに基づいた組織行動科学®を基盤に、7つの研究機関が980社を支援している企業です。組織行動科学®は、組織で働く人々の思考と行動が「なぜ起こり」「なぜ続くのか」を5つの理論領域（行動制御理論・動機報酬理論・関係構築理論・認知思考理論・習慣形成理論）で解明し、より良い再現を可能にする手段を提供しています。

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