「ドコモスマート保険ナビ」ではなさく生命保険の契約が10,000件を突破！dポイント還元と手軽さが生む新たな保険体験
現代社会において、保険は私たちの生活に欠かせない存在です。しかし、数多くの商品から自分に合ったものを選ぶのは一苦労。そんな悩みを解決し、さらに日々の生活にお得をもたらすサービスが「ドコモスマート保険ナビ」です。
株式会社NTTドコモと株式会社ドコモ・インシュアランスが共同運営する「ドコモスマート保険ナビ」サイトにおいて、はなさく生命保険株式会社の生命保険・医療保険の累計ご契約件数が、2025年12月25日（木）に10,000件を突破しました。これは、2023年8月28日（月）の取り扱い開始から約2年3か月での達成となり、その人気の高さがうかがえます。
保険選びの悩みを解決！手軽さと経済的メリット
「保険は複雑でわかりにくい」「手続きが面倒」と感じている方は少なくないでしょう。ドコモスマート保険ナビは、そんな保険選びの課題を解決するサービスとして注目を集めています。
どんな悩みや問題を解決できるのか
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保険選びの複雑さ: 多種多様な保険商品の中から、自分に最適なものを見つけ出すのは時間と労力がかかります。ドコモスマート保険ナビでは、インターネットで手軽に情報収集や比較検討が可能です。
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手続きの手間: 面倒な書類の記入や来店が不要で、オンラインでいつでも簡単に申し込みが完結します。これにより、忙しい方でも自分のペースで保険加入を進められます。
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支払い方法の選択肢と経済的負担: 保険料の支払いは毎月発生する固定費です。ドコモスマート保険ナビでは、「d払い」を利用することで、保険料に対して最大2.0%のdポイントがたまります。これは、実質的な保険料負担の軽減につながり、家計のコスト削減に貢献します。
成功事例に学ぶ、選ばれる理由
ドコモスマート保険ナビにおけるはなさく生命保険の契約件数は、2024年11月には5,000件を突破し、その後わずか1年あまりで10,000件に到達しました。この加速的な成長は、顧客のニーズに寄り添ったサービスの提供が実を結んだ証拠と言えるでしょう。
導入の成功事例
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インターネットでの利便性: 多くの利用者が、インターネットでいつでも簡単に申し込みができる手軽さを評価しています。
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「d払い」との連携: 日常的に利用されている「d払い」を保険料の支払いに活用できる点が、特に好評です。dポイント還元は、継続的な経済的メリットとして顧客満足度を高めています。
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多様なニーズへの対応: 2025年9月には新たに「はなさく収入保障」の取り扱いを開始するなど、商品ラインナップを拡充しています。また、電話相談キャンペーンや資料請求の受付開始など、顧客が安心して保険を検討できる環境整備にも力を入れています。
多角的分析：なぜこのサービスが競争力を強化するのか
ドコモスマート保険ナビの成功は、単なる利便性の提供にとどまりません。これは、デジタル化時代における保険サービスのあり方を示唆しています。
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顧客体験の向上: 保険契約という、ともすれば煩雑になりがちなプロセスを、デジタル技術と既存の決済インフラ（d払い）を組み合わせることで、ストレスフリーな体験へと昇華させています。これは、顧客ロイヤルティの向上に直結します。
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エコシステムの活用: ドコモのエコシステム（d払い、dポイントなど）を活用することで、新たな顧客層の開拓と既存顧客の囲い込みに成功しています。これにより、競争が激しい保険業界において、明確な差別化要因を確立しています。
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データに基づいた改善: 契約件数の推移や顧客からのフィードバックを分析し、商品ラインナップの拡充やサービス改善に繋げていることは、持続的な成長のための重要な要素です。
スタートアップが学べること
この事例から、特にスタートアップ企業が学ぶべき点は多岐にわたります。
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既存プラットフォームの活用: ゼロから全てを構築するのではなく、ドコモのような大手企業の強固なプラットフォームや顧客基盤を戦略的に活用することで、短期間での市場浸透と成長が可能です。
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顧客の日常に溶け込む決済手段: 顧客が日常的に利用する決済サービスとの連携は、新規顧客獲得の障壁を下げ、サービス利用を促進します。
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継続的な価値提供: 商品ラインナップの拡充や相談体制の強化など、一度サービスを提供して終わりではなく、顧客のライフステージやニーズの変化に合わせて継続的に価値を提供し続けることの重要性を示しています。
導入後のメリット・デメリット
メリット
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手軽な保険選びと契約: 自宅や外出先から、スマートフォン一つで保険の比較検討から申し込みまでが可能です。
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コスト削減効果: 「d払い」で保険料を支払うことで、dポイントが還元され、実質的な保険料負担を軽減できます。
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豊富な選択肢: はなさく生命保険の多様な商品（はなさく医療、はなさく一時金、はなさく定期、はなさくがん保険、はなさく収入保障など9商品）から、自身のニーズに合ったものを選べます。
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安心のサポート: 電話相談や資料請求も可能で、疑問点や不安な点があってもサポートを受けられます。
デメリット（注意点）
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保険契約の自己責任: 保険契約は、自身のライフプランや経済状況に合わせて慎重に検討する必要があります。契約概要や約款をよく確認し、不明な点は問い合わせることが重要です。
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dポイント進呈条件: dポイントの進呈には上限や期間が設定されています（1契約につき上限250ポイント/月、契約日から60か月間が対象）。また、「d払い」以外での支払い方法ではポイント進呈の対象外となります。
まとめと今後の展望：安心と価値の提供へ
ドコモスマート保険ナビにおけるはなさく生命保険の契約件数10,000件突破は、デジタルと金融サービスが融合した新たな顧客体験の成功例と言えるでしょう。手軽さ、お得さ、そして安心感を兼ね備えたこのサービスは、今後も多くの人々の保険選びをサポートしていくことが期待されます。
はなさく生命とドコモ、ドコモ・インシュアランスは、今後もお客さまに必要とされる保険の提案を通じて、安心で価値のある商品の提供に取組んでいくとしています。
10,000件突破記念キャンペーン開催！
この快挙を記念して、「はなさく生命のご契約でデジタルクーポンが当たるキャンペーン」が開催されます。
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キャンペーン名: はなさく生命のご契約でデジタルクーポンが当たるキャンペーン
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期間: 2026年1月14日（水）午前10時00分～2026年3月31日（火）午後11時59分
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概要: キャンペーン期間中に、キャンペーンサイトまたは「ドコモスマート保険ナビ」サイトからはなさく生命の保険商品をご契約いただき、保険料を「d払い」でお支払いされたお客さまの中から抽選で50名さまに、対象商品と引き換え可能なデジタルクーポンを2枚進呈します。
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対象商品: ハーゲンダッツ ミニカップ（バニラ、ストロベリー、グリーンティー）またはハーゲンダッツ クリスピーサンド ザ・リッチキャラメル。全国のセブン-イレブン店舗にて、デジタルクーポン1枚につきハーゲンダッツ4種いずれか1個に交換が可能です。
ドコモスマート保険ナビへのアクセス方法
はなさく生命の各保険商品の詳細は、以下の「ドコモスマート保険ナビ」サイトで確認できます。
- はなさく生命保険の商品紹介ページ: https://hoken-navi.docomo.ne.jp/cl/8739/top.html?utm_source=hnsktop_press-2601&utm_medium=referral&utm_campaign=dcm
また、「d払い」アプリからも簡単にアクセスが可能です。「d払い」アプリ内の「保険」アイコンを押下すると、ポータルサイトが表示されます。
注意事項
商品の詳細につきましては、「契約概要・注意喚起情報」「ご契約のしおり・約款」を必ずご確認ください。
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ドコモおよびドコモ・インシュアランス（募集代理店）は、保険契約締結の媒介を行うものであり、保険契約締結の代理権および告知受領権はありません。保険契約は、お客さまからの保険契約のお申込みに対して保険会社が承諾したときに有効に成立します。
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法令により、特定の保険商品について、ドコモおよびドコモ・インシュアランスのグループ企業などの特定関係法人の役職員はお申込みいただくことができません。
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はなさく生命商品のご契約によるdポイントの進呈は、「dポイントクラブ」による募集経費の削減効果などを還元する制度です。上乗せdポイントは、1契約につき上限250ポイント/月、契約日から60か月間の保険料が対象となります。
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「d払い」以外のお支払い方法（口座振替やクレジットカードなど）では、上乗せdポイントの進呈はありません。