『YOUR MUSK』が「おもてなしセレクション 特別賞（グローバル賞）」を受賞！インバウンドビジネス成功の鍵とは？
日本の観光業界は今、かつてないほど多様なニーズを持つ海外からの訪問者で賑わっています。単なる「モノ」を買うだけでなく、「コト」を体験し、忘れられない思い出を作りたいという声が高まる中で、魅力的な体験型サービスはビジネス成功の鍵となります。
そんな中、株式会社ノルコーポレーションが展開するフレグランスブランド「John’s Blend (ジョンズブレンド)」のオリジナルフレグランスサシェ作り体験『YOUR MUSK (ユアムスク)』が、「おもてなしセレクション2025 特別賞（グローバル賞）」を受賞しました。この受賞は、海外の方にも受け入れられる優れた商品・サービスとして高く評価された証です。この成功事例から、インバウンドビジネスをさらに魅力的にするためのヒントを探ってみましょう。
『YOUR MUSK』の魅力と成功の秘密
『YOUR MUSK』は、香り、サシェ袋、組紐を自由に選んで「世界に一つ」の日本土産を手作りできる体験を提供しています。このパーソナライズされた体験こそが、多くの観光客の心をつかんでいます。
「おもてなしセレクション」特別賞受賞の意義
「おもてなしセレクション」は、「日本のおもてなしを世界のOMOTENASHIへ」を合言葉に、日本の優れた商品・サービスを選定し認定するプログラムです。利用しやすさ、共感性、独自性、持続可能性、国際通用性など多角的な視点で評価される中で、『YOUR MUSK』が特別賞（グローバル賞）を受賞したことは、そのサービスが国際的な魅力を持っていることを証明しています。
「世界に一つだけ」の日本土産を手作りする体験価値
『YOUR MUSK』の最大の魅力は、自分だけのオリジナルアイテムを作れる点にあります。香りやデザインを自由に組み合わせることで、単なる商品購入ではなく、手作り体験そのものが旅の特別な思い出となります。この「世界に一つだけ」という価値提供は、観光客にとって忘れがたい感動を生み出し、SNSでの共有にも繋がりやすいでしょう。
独自の強みとインバウンド対応
『YOUR MUSK』は、その独自性だけでなく、運営面でも工夫を凝らしています。
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利便性: 京都と横浜という国内屈指の観光名所に店舗を構え、予約不要で気軽に体験できるため、旅行のスケジュールに組み込みやすいと好評です。
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日本の伝統とアップサイクル: サシェ袋の一部には着物をリメイクした生地を使用しており、日本の伝統文化を身近に感じながら、環境に配慮したアップサイクルにも貢献できる特別なアイテムとなっています。季節や店舗限定のデザインも用意され、その土地ならではの魅力を体験できます。
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多言語対応と「おもてなし」の心: 外国語対応可能なスタッフの配置や、中国語・英語の店頭POPの掲示など、インバウンドを意識した取り組みを強化しています。初めて体験する方でも安心して楽しめるよう、スタッフが親切に手順を説明・アドバイスする「おもてなし」の接客も高く評価されています。
インバウンドビジネスを成功させるヒント：『YOUR MUSK』から学ぶ多角的分析
『YOUR MUSK』の成功は、インバウンド市場で新たなビジネスを検討している事業者にとって多くの学びがあります。
悩み・課題解決への示唆
多くの事業者が抱える「どうすれば海外観光客の心をつかめるか」「どのように差別化を図るか」といった悩みに、『YOUR MUSK』は具体的な解決策を提示しています。
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パーソナルな体験の提供: 一方的なサービス提供ではなく、顧客自身が参加し、創造する「パーソナルな体験」は、観光客にとって深い満足感と記憶に残る価値を提供します。これにより、単なる価格競争から脱却し、競争力強化に繋がります。
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文化体験とサステナビリティの融合: 日本の伝統文化（着物、組紐）を体験に取り入れつつ、アップサイクルというサステナブルな視点を加えることで、現代の意識の高い消費者に響くブランド価値を構築できます。これは、企業の社会的責任（CSR）を果たすとともに、ブランドイメージを向上させ、長期的な顧客エンゲージメントを育む効果があります。
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利便性の追求と戦略的な立地選定: 観光客が気軽に立ち寄れる予約不要システムと、主要観光地への出店は、集客の機会を最大化します。これにより、生産性向上にも繋がり、機会損失を減らすことができます。
スタートアップが学べること
新規事業やスタートアップ企業は、『YOUR MUSK』の事例から、限られたリソースで最大限の効果を生み出すヒントを得られるでしょう。
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体験型サービスで競争優位性を築く方法: 既存の商品に「体験」という付加価値を加えることで、独自のポジションを確立できます。これは、初期段階での競争力強化に直結します。
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「勿体ない」精神をビジネスモデルに組み込む: 日本独自の価値観である「勿体ない」を、着物生地のアップサイクルという形でビジネスに落とし込むことで、共感を呼ぶストーリーとサステナブルな事業モデルを両立できます。これは、材料調達におけるコスト削減や、ブランドの独自性を高める上でも有効です。
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顧客体験を最大化する接客と多言語対応: 多言語対応はインバウンドビジネスの基本ですが、それに加えて、スタッフによる丁寧な説明やアドバイスは、顧客満足度を大きく向上させます。質の高い接客は、顧客がSNSで体験を共有するきっかけとなり、自然な形でプロモーション効果を生み出します。これにより、マーケティング費用や外注費削減にも繋がるでしょう。
導入後のメリット・デメリット（類似ビジネスを検討する事業者視点）
『YOUR MUSK』のような体験型サービスを導入する際には、メリットとデメリットを理解しておくことが重要です。
メリット
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競争力強化: 独自性の高い手作り体験は、他社との明確な差別化要因となり、市場での競争優位性を確立できます。
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集客力向上: 観光客の記憶に残る体験は、口コミやSNSでの拡散を促進し、新たな顧客獲得に繋がります。
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ブランドイメージ向上: 日本文化の紹介やアップサイクルへの貢献は、企業のイメージアップに大きく貢献します。
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顧客単価向上: 体験価値による付加価値は、単なる商品販売よりも高い顧客単価を実現できる可能性があります。
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生産性向上: 予約不要システムや効率的な運営フローを構築することで、スタッフの配置や業務の柔軟性が高まります。
デメリット
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初期投資: 店舗の準備、体験に必要な材料の調達、スタッフの教育など、一定の初期投資が必要です。
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運営負荷: 材料の管理、品質の維持、多言語対応可能なスタッフの確保など、運営には細やかな配慮と継続的な努力が求められます。
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競合の増加: 体験型サービスの人気が高まるにつれて、類似のサービスが増加する可能性があり、常にサービスの質や独自性を高める努力が必要です。
まとめ：『YOUR MUSK』が示す未来のインバウンド戦略
『YOUR MUSK』の成功は、単に良い商品を提供するだけでなく、顧客に「忘れられない体験」と「パーソナルな価値」を届けることの重要性を示しています。日本の豊かな文化と、現代的なサステナビリティの視点、そしてきめ細やかな「おもてなし」の心が融合することで、インバウンド市場における競争力強化と持続可能なビジネスモデルが実現できるでしょう。
もし、あなたがインバウンド向けの新たなビジネスを検討しているなら、この『YOUR MUSK』の事例は、きっとあなたの背中を押してくれるはずです。ぜひ、現地を訪れて、その魅力を肌で感じてみてください。
おもてなしセレクションの詳細はこちらをご覧ください。
『YOUR MUSK』取扱店舗紹介
『YOUR MUSK』の体験は、以下の直営店舗で提供されています。
【京都】
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John’s Blend京都錦市場店
京都府京都市中京区柳馬場通蛸薬師下る十文字町458-1 ロア京都ビル1階
営業時間：10:00〜19:30 -
John’s Blend京都産寧坂店
京都府京都市東山区清水三丁目331番1
営業時間/夏：10:00-18:00 冬：10:00-17:00（夏：春分〜秋分まで 冬：秋分〜春分まで）
※清水寺の夜間特別拝観期間中は21時閉店
【神奈川】
- John’s Blend横浜赤レンガ倉庫店
神奈川県横浜市中区新港1-1-2 横浜赤レンガ倉庫 2号館 2階
営業時間 : 11:00 ~ 20:00
香りと暮らそう John’s Blend
John’s Blendは、「いい香りを身近に感じることで、日々の生活が豊かになってほしい」という想いから生まれたフレグランスブランドです。シンプルで柄に頼らないデザインと厳選された香りは、空間を心地よく彩ります。様々なシーンで使えるフレグランスやボディケアアイテムで、こだわりの香りを楽しんでください。
