広報・集客は依然重要！しかし、組織課題への関心も急上昇
まず、2025年の経営相談内容の内訳を見てみましょう。
驚くことに、相談の約6割強（66.1%）が「IT/Web活用（35.4%）」と「営業/マーケティング（30.7%）」といった広報・集客領域に集中していました。これは、多くの企業が「売上・認知拡大」を最大の関心事としている現状を如実に表しています。しかし、注目すべきは3位に「HR/組織（21.6%）」が続いている点です。単なる集客だけでなく、「人を採用し、組織を作る」という内部課題への関心も非常に高い水準にあることが分かります。
課題のフェーズが変化！「攻め」から「守り」へのシフト
年間を通して相談内容の推移を見ると、中小企業が直面する課題のフェーズが変化していることが鮮明に浮かび上がります。
上期（2月〜6月）は、新年度に向けて「採用オウンドメディアの構築」や「Web広報による母集団形成」といった、対外的なアプローチ（認知獲得）に関する相談が集中していました。まさに「攻め」の広報戦略が求められる時期だったと言えるでしょう。
しかし、下期（7月〜12月）になると、状況は一変します。上期の広報活動で獲得した人材や既存社員の「定着」に焦点が移り始めたのです。具体的には、「人事評価制度の構築」や「IT活用による働きやすい環境づくり」といった、組織内部の基盤強化に関する相談のシェアが増加傾向にありました。これは、単に人材を集めるだけでなく、その人材をいかに活かし、長く働いてもらうかという「守り」の組織戦略の重要性が高まっていることを示しています。
OriginalSelf合同会社の代表である鈴木翔太氏のコメントからも、「Webで広報を強化すれば人が採れる」という段階から一歩進み、「採用した人材をどう活かし、定着させるか」という本質的な組織課題に向き合い始めた一年だったことが伺えます。広報と組織づくりは、経営において切り離せない両輪となっているのです。
スタートアップが学べること：持続的成長のための「攻守のバランス」
このトレンドは、特に成長を目指すスタートアップ企業にとって大きな学びとなります。
- 初期の「攻め」と「守り」の同時進行: 多くのスタートアップはまず「集客」「採用」といった「攻め」の広報戦略に注力しがちです。しかし、この調査結果は、早い段階から「採用した人材をいかに定着させるか」「組織としていかに成長できる基盤を作るか」という「守り」の組織戦略を並行して考える重要性を示唆しています。人事評価制度の構築やバックオフィスのIT化は、単なるコストではなく、将来の生産性向上、ひいては競争力強化のための重要な投資と捉えるべきでしょう。
- IT活用による生産性向上とコスト削減: 下期に増加した「IT活用による働きやすい環境づくり」は、業務効率化と生産性向上に直結します。AIを活用した面談記録解析のように、データに基づいた課題解決は、無駄な外注費削減にも繋がり、限られたリソースの中で最大限の成果を出すスタートアップにとって不可欠な要素です。
- データに基づいた意思決定: OriginalSelf合同会社がAI解析を用いて現場のリアルな課題を定量・定性両面から抽出したように、感覚だけでなくデータに基づいた意思決定は、事業の方向性をより確かなものにします。
導入後のメリット・デメリット（OriginalSelf合同会社のサービスを想定）
メリット
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生産性向上: IT活用やバックオフィスのデジタル化により、日々の業務が効率化され、従業員はより価値の高い仕事に集中できるようになります。
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コスト削減: 人材定着率の向上は、新たな採用にかかるコストや研修コストの削減に直結します。また、効率的な組織運営は無駄な経費を削減し、外注費の見直しにも繋がります。
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競争力強化: 「攻めの広報」で顧客や人材を獲得し、「守りの組織戦略」でその基盤を強化することで、持続的な成長を実現し、市場での競争力を高めることができます。
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経営の安定化: 人事評価制度の構築は従業員のモチベーション向上とエンゲージメント強化に繋がり、離職率の低下や優秀な人材の確保に貢献します。
デメリット
- 初期投資と時間: 新たなコンサルティングサービスの導入やシステム導入には、当然ながら初期費用とある程度の時間、そして社内での調整が必要になります。しかし、その後のリターンを考えれば、戦略的な投資と言えるでしょう。
まとめ：2026年、中小企業が持続的に成長するための羅針盤
2025年のトレンド分析は、中小企業が持続的に成長するために、「攻めの広報戦略」と「守りの組織戦略」をいかにバランス良く、そしてシームレスに連携させていくかがカギとなることを明確に示しました。
OriginalSelf合同会社は、この分析結果を受け、2026年度は特にITを活用した「評価制度の運用支援」や「バックオフィスのデジタル化」に注力し、中小企業の皆様の持続的な成長をサポートしていくとのことです。
もし今、あなたが「どうすればもっと良い人材を確保し、長く活躍してもらえる組織を作れるだろう？」と悩んでいるなら、この分析結果は、まさにあなたの背中を押してくれる羅針盤となるはずです。攻めと守りの両輪で、あなたの会社の未来を切り開いていきましょう。
より詳しい情報は、OriginalSelf合同会社のウェブサイトをご覧ください。