マーケターの悩みを解決する「Hightouch Agents」とは？
ある調査では、メール施策を一つ実行するまでに、マーケターが実に349ものステップを踏む必要があることが明らかになりました。この膨大な作業は、施策の実行スピードを鈍らせ、結果としてビジネス機会の損失にも繋がりかねません。
「Hightouch Agents」は、こうした手作業をAIによって自動化し、施策実施までのプロセスを最大10倍のスピードで効率化することを目指しています。データ分析からセグメント生成、効果検証、レポート作成までをAIが担うことで、マーケターは時間と労力を大幅に削減し、より本質的な業務に集中できるようになります。これは、生産性向上、コスト削減、そして最終的な競争力強化に直結する大きなメリットと言えるでしょう。
コンポーザブルCDP『Hightouch』の基盤
「Hightouch Agents」は、コンポーザブルCDPである『Hightouch』の強力な基盤の上に成り立っています。コンポーザブルCDPとは、データウェアハウス（DWH）に対して、ID統合やデータ連携など必要な機能に特化したツールを連携させることで、CDP（Customer Data Platform）が持つ機能をシステム全体で実現するソリューションです。
コンポーザブルCDPについてより詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてください。
『Hightouch』は、DWHをマーケティングに直接活用できるようにすることで、従来のCDPと比較してデータ環境のコスト、パフォーマンス、セキュリティ性を向上させます。これにより、企業は自社のデータ資産を最大限に活用し、パーソナライズされた顧客体験を提供できるようになります。
自然言語でAIと対話：Hightouch Agentsの機能概要
「Hightouch Agents」の最大の特長は、ChatGPTと会話するような自然な言葉で指示するだけで、データ分析や施策実行に必要な情報を迅速に得られる点です。難しい操作や専門知識は不要で、直感的にAIを活用できます。
Hightouch Agentsが持つ2つの強み
多くのAIエージェントが登場する中で、「Hightouch Agents」は以下の2つの点で際立っています。
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データ活用範囲：深いマーケティングコンテキストの理解
「Hightouch Agents」は、企業のデータ基盤や各種配信ツールと連携しているため、DWH、CRM、広告プラットフォーム、マーケティングツール、社内ナレッジなど幅広い情報にアクセスできます。これにより、ブランド情報やキャンペーン状況、顧客データを深く理解した上で、最適な意思決定や施策をサポートします。 -
使えるモデル：専門的なマーケティングスキル
汎用AIにはない、マーケティングに特化した専門スキルが組み込まれています。例えば、顧客の将来行動を予測してセグメント作成に活かしたり、広告データの分析から予算最適化の可能性やクリエイティブの「使い過ぎによる摩耗」の兆候を検知したりするスキルなどです。これらの高度な判断により、実務レベルでの分析や最適化までをAIが担うことができます。
具体的な活用シーン：マーケターの業務を劇的に変えるユースケース
日々の業務で多くの時間を費やしている分析・確認・レポート作成も、「Hightouch Agents」へ自然言語で指示するだけで、自動で実行できます。これにより、マーケターは施策の判断や企画により多くの時間を割くことが可能になります。
施策分析
「最近実施したインフルエンサー施策のパフォーマンスは平均と比べてどうでしたか？」といった問いに対し、AIが瞬時にデータを分析し、結果を提示します。
ユーザー分析
「直近30日の新規ユーザーのうち、証券口座を開設したのはどのぐらいいますか？」のような複雑なユーザー行動分析も、AIが代行します。
レポート作成
「週次でメール施策のパフォーマンスレポートを作成してSlackに送ってください」といった定型業務も自動化。これにより、レポート作成にかかっていた人件費や外注費の削減にも繋がるでしょう。
人が数時間かけて行う作業を、AIエージェントが数秒〜数分で代替できることは、マーケティングチーム全体の生産性を飛躍的に向上させます。
スタートアップがHightouch Agentsから学べること
リソースが限られるスタートアップ企業にとって、「Hightouch Agents」のようなAIツールは、大きな可能性を秘めています。
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生産性向上とコスト削減: 少人数のチームでも、AIがデータ分析やレポート作成を自動化することで、人的リソースを戦略立案やクリエイティブな業務に集中させることができます。これにより、データアナリストやマーケティングアシスタントといった外注費の削減にも繋がるでしょう。
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データドリブンマーケティングの早期実現: 大規模なデータチームがなくても、高度なデータ分析と施策実行が可能になります。これにより、初期段階からデータに基づいた意思決定を行い、競合優位性を築くことができます。
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柔軟なデータ基盤の構築: コンポーザブルCDPである『Hightouch』は、既存のDWHを活用するため、ゼロから高価なCDPを導入するよりも初期投資を抑えつつ、ビジネスの成長に合わせて拡張できる柔軟なデータ基盤を構築できます。
導入後のメリット・デメリット
「Hightouch Agents」の導入を検討する際に、どのようなメリットとデメリットがあるのかを理解しておくことは重要です。
メリット
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生産性の大幅な向上: 複雑なデータ分析やレポート作成が自動化され、マーケターはより戦略的な業務に集中できます。
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施策スピードの向上: 施策の企画から実行、効果検証までのサイクルが短縮され、市場の変化に迅速に対応できるようになります。
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データ活用の高度化: AIが専門的なマーケティングスキルと深いコンテキスト理解に基づいてデータ活用を支援するため、より精度の高い施策が可能になります。
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コスト削減: 人件費や外注費の削減に繋がり、マーケティング投資対効果（ROI）の向上が期待できます。
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競争力強化: データドリブンな意思決定と迅速な施策実行により、市場での競争力を高めることができます。
デメリット
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導入初期の学習コスト: 新しいツールを導入する際には、チームメンバーがその使い方や機能を習得するための時間と労力が必要です。
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既存システムとの連携調整: 既存のDWHやマーケティングツールとの連携設定に、一定の技術的知見や調整が必要になる場合があります。
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AIへの過度な依存リスク: AIの出力結果を鵜呑みにせず、常に人間が検証し、最終的な判断を下すことが重要です。AIはあくまで強力なアシスタントであるという認識が不可欠です。
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データ品質の重要性: AIがどれだけ優れていても、入力されるデータの品質が低いと、正確な分析や効果的な施策は期待できません。データガバナンスの確立がより一層重要になります。
まとめ
DearOneが国内提供を開始した「Hightouch Agents」は、マーケティング業務の効率化と高度化を実現する強力なAIツールです。日々の業務に追われるマーケターの皆さんの悩みを解決し、戦略立案やクリエイティブな活動に集中できる環境を提供することで、ビジネスの成長を力強く後押ししてくれるでしょう。
導入を検討する際は、メリットとデメリットを十分に理解し、自社の課題や目標に合致するかどうかを慎重に判断することが大切です。このAIエージェントが、あなたのマーケティングを次のステージへと導くきっかけとなるかもしれません。
「Hightouch」に関する詳細はこちらをご覧ください。
