初期費用0円でスマホ契約の壁を乗り越える！「誰でもスマホ」が提供する新申込みフローの魅力と、新しい一歩を踏み出すあなたへのメリット

インターネット＆インフラ

2025.12.15

目次（content）

本当に知りたい情報：スマホ契約の「困った」を解決！「誰でもスマホ」の新申込みフローとは？
導入後のメリット・デメリット
1. メリット
2. デメリット
スタートアップが学べること：顧客に寄り添うサービス改善のヒント
まとめ：新しい一歩を踏み出すあなたへ

本当に知りたい情報：スマホ契約の「困った」を解決！「誰でもスマホ」の新申込みフローとは？

「誰でもスマホ」は、文字通り“誰でもスマートフォンの契約ができる”サービスとして、2023年1月16日から提供されています。携帯電話の滞納で「ブラックリスト入り」してしまった方や、クレジットカードや銀行口座を持っていない方でも、必要な本人確認書類1点さえあれば契約が可能です（未成年の方、反社会勢力の方は契約できません）。

今回の新申込みフローは、単なる法改正への対応に留まらず、利用者の「もっと便利に、もっと安心して」という声に応える形で、様々な改善が施されています。

1. 初期費用0円化で、経済的な負担を軽減

最も注目すべきは、初回契約時の初期費用（契約事務手数料）がこれまでの2円から0円になった点です。さらに、通常価格も3,850円から3,300円に見直されています。数千円とはいえ、スマホを持つ最初のハードルがなくなることで、経済的な負担を感じていた方にとって大きなメリットとなるでしょう。

支払い方法も、これまでのコンビニ決済から、商品受取時に支払う代引き決済に変更されました（店舗申込みの場合は店頭支払い）。これにより、コンビニへ足を運ぶ手間が省け、よりスムーズに手続きを進めることができます。これは、利用者にとってのコスト削減と生産性向上に直結する改善と言えます。

2. 本人確認の安心感と手続きの簡素化

2026年4月の「携帯電話不正利用防止法」改正に伴い、本人確認書類の取り扱いと確認方法が刷新されました。

利用できる本人確認書類（WEB・店舗申込みの場合）

変更前：運転免許証、マイナンバーカード、住民基本台帳カード、特別永住者証明書、各種障がい者手帳、国民健康保険証、年金手帳、在留カード、生活保護受給証明書、住民票の写し、在留カード＋パスポート
変更後：運転免許証、マイナンバーカード、特別永住者証明書、在留カード＋パスポート、住民票（店舗契約時のみ）

本人確認の方法も、申込み時の書類提出に加え、商品受取時に佐川急便の「受取人確認サポート」を利用した配達員への本人確認書類提示が導入されます。これにより、より厳格かつ安心な本人確認が実現します。

※FAX申込みの場合は、変更前の本人確認書類を継続利用できます。

3. 「契約前マイページ」で配送状況を“見える化”

申込み後の「いつ届くんだろう？」「ちゃんと手続きできてるかな？」といった不安を解消するため、新たに「契約前マイページ」が新設されました。このマイページでは、申込み内容、商品の出荷状況、荷物番号（追跡番号）を確認できます。商品到着までの流れが“見える化”されることで、安心して待つことができるようになります。

導入後のメリット・デメリット

今回の新申込みフロー導入によるメリットは多岐にわたりますが、注意すべき点もあります。

メリット

初期費用0円：スマホ契約の最大のハードルの一つである初期費用がなくなるため、金銭的な負担が大幅に軽減されます。
手続きの簡素化：コンビニでの支払い手間がなくなり、商品受取時に支払う代引き決済で、より手軽に契約が完了します。
安心感の向上：「契約前マイページ」で配送状況が確認できるため、申込み後の不安が軽減されます。
スマホ所有による生活の質の向上：これまでスマホを持てなかった方が通信手段を得ることで、情報アクセス、就職活動、家族との連絡など、生活の様々な面でポジティブな影響が期待できます。

デメリット

本人確認書類の種類変更：WEB・店舗申込みの場合、利用できる本人確認書類の種類が一部変更され、これまで利用できた書類が使えなくなる可能性があります。ただし、FAX申込みでは旧基準が継続利用可能です。

スタートアップが学べること：顧客に寄り添うサービス改善のヒント

今回の「誰でもスマホ」のアップデートは、スタートアップ企業にとっても多くの学びがあります。

法改正を機会と捉え、顧客体験の向上に繋げる

2026年4月の「携帯電話不正利用防止法」改正という外部環境の変化を、単なる義務的な対応で終わらせず、顧客体験の向上に繋げる機会として捉えています。法規制への遵守と、顧客満足度向上を両立させる姿勢は、競争力強化に不可欠です。

潜在的なニーズの掘り起こしと、それに対する具体的なソリューション提供

「スマホを持ちたいのに、手続きでつまずいてしまう人を一人でも減らしたい」という株式会社アーラリンクの想いは、初期費用や手続きの煩雑さといった、顧客が抱える潜在的な課題に深く焦点を当てています。そして、「初期費用0円」「代引き決済」「契約前マイページ」といった具体的なソリューションで、これらの課題を解決しています。顧客の真のニーズを理解し、それに応えるサービス設計の重要性が浮き彫りになります。

「寄り添い」をサービスの核とする姿勢

「通信で困っている方にとって、数千円の初期費用は大きな負担になる。そこをなくすことで、『まず一歩踏み出せる環境』をつくりたい」という代表取締役高橋翼氏のコメントからは、単なる商品提供に留まらない、顧客への深い「寄り添い」の姿勢が伺えます。このような共感を呼ぶ企業理念は、顧客ロイヤルティを高め、長期的な事業成長に繋がるでしょう。