京都市京セラ美術館が「ART PASS」を導入！進化する美術館DXとメンバーシップ管理の未来

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2025.12.19

目次（content）

美術館運営の課題を「ART PASS」が解決
京都市京セラ美術館の成功事例：デジタル化で実現する顧客体験の向上と運営効率化
1. 来館者にとってのメリット
2. 美術館にとってのメリット
「ART PASS」の多角的分析：美術館・博物館運営を支える豊富な機能
スタートアップが学べること
まとめ：美術館DXの波に乗るために
1. 関連リンク

美術館運営の課題を「ART PASS」が解決

多くの美術館や博物館では、メンバーシップ制度の管理において、以下のような課題を抱えているのではないでしょうか。

アナログな運用による非効率性: 会員証の発行や特典適用に時間がかかり、人件費もかさむ。
来館者の利便性低下: 入会から会員証発行までにタイムラグがあり、すぐに特典を利用できない。
データ活用の不足: メンバーシップの利用状況がリアルタイムで把握できず、効果的な広報や運営戦略に繋げにくい。

「ART PASS」は、これらの課題を解決し、美術館運営の生産性向上、コスト削減、そして競争力強化に大きく貢献します。

京都市京セラ美術館の成功事例：デジタル化で実現する顧客体験の向上と運営効率化

京都市京セラ美術館は、「京都市京セラ美術館メンバーシップ」のデジタル化を目指していました。そこで、すでに導入されていた「ART PASS」の機能を拡張し、メンバーシップ管理も同一サービス上で行うことを決定しました。

来館者にとってのメリット

即時発行のQRコード会員証: 入会後すぐにQRコード会員証が発行され、スマートフォンで提示するだけで特典展覧会への入場や割引が適用可能に。これは来館者の待ち時間を減らし、スムーズな体験を提供することに直結します。
オンライン・オフライン両対応: スマートフォンを利用しない方のために、窓口でQRコード入りのプラスチックカードを発行する運用も並行。デジタル化の恩恵を誰もが受けられる、温かい配慮がなされています。

美術館にとってのメリット

運営判断と広報施策への活用: メンバーシップの利用状況が即座に把握できるようになり、運営側は蓄積されたデータを活用して、より的確な運営判断や効果的な広報施策を展開できるようになります。これは会員制度全体の価値向上にも繋がることでしょう。
生産性向上とコスト削減: アナログな手続きがデジタル化されることで、人件費や印刷コストの削減が期待でき、運営の生産性が大幅に向上します。

「ART PASS」の多角的分析：美術館・博物館運営を支える豊富な機能

「ART PASS」は、美術館・展覧会に特化したチケット販売サービスとして、多岐にわたる機能を備えています。

時間指定チケットの販売: 混雑緩和とスムーズな入場を実現します。
予約日時の変更: 来館者の急な予定変更にも柔軟に対応でき、顧客満足度を高めます。
多言語対応: インバウンド需要にも対応し、より多くの来館者を迎え入れられます。
グッズ付きチケットの販売: 収益機会の拡大に貢献します。
メルマガ配信によるマーケティング施策: 顧客との継続的なコミュニケーションを可能にし、リピーター獲得や展覧会告知に役立ちます。

これらの機能は、インヴェンティットが長年培ってきたIoT・M2M・MDMの技術を活かして開発されており、利用者様の利便性向上と施設運営の効率化を両立させることを目指しています。

スタートアップが学べること

この事例からスタートアップ企業が学べることはたくさんあります。

既存顧客への価値提供とサービス拡張: すでに導入されているサービスを基盤に、顧客の新たなニーズ（メンバーシップ管理）に応える形で機能を拡張した点。
ユーザーと運営者の両視点: 来館者の利便性向上（QRコード会員証、オンライン・オフライン対応）と、美術館側の運営効率化・データ活用という両方の視点から課題解決に取り組んでいます。
ニッチ市場での専門性: 美術館・博物館という特定の分野に特化したソリューションを提供することで、深い専門知識と顧客理解に基づいたサービス開発が可能です。
デジタル化による競争力強化: アナログな運用が多い業界において、デジタル技術を導入することで、他社との差別化と市場での優位性を確立できます。

まとめ：美術館DXの波に乗るために

京都市京セラ美術館の「ART PASS」導入事例は、美術館や博物館がデジタル化によって、来館者の体験価値を向上させ、運営を効率化できることを明確に示しています。

「ART PASS」のような次世代システムを導入することは、単なるシステム変更に留まらず、生産性向上、コスト削減、そして未来に向けた競争力強化へと繋がる重要な戦略投資と言えるでしょう。デジタル化の波は、文化施設にも確実に押し寄せています。この機会に、貴館のDX推進についても検討してみてはいかがでしょうか。